Compañías de seguros ante el mayor desastre en la historia moderna de Puerto Rico

Se anticipa que las pérdidas y reclamaciones provocadas por María serán mayores que los huracanes Hugo y Georges en conjunto

Por Metro Puerto Rico
AP/ archivo - AP
Compañías de seguros ante el mayor desastre en la historia moderna de Puerto Rico

Las compañías de seguros en Puerto Rico han recibido alrededor de 100,000 reclamaciones y se anticipa que, según se vayan energizando áreas en todo el país, el número seguirá creciendo, informó la licenciada Iraelia Pernas, directora ejecutiva de la Asociación de Compañías de Seguros de Puerto Rico (ACODESE).

De acuerdo a Pernas, aunque aún es prematuro llegar a una cifra total, se anticipa que las pérdidas y reclamaciones provocadas por María serán mayores que los huracanes Hugo y Georges en conjunto.

Los estimados más conservadores sitúan los daños de María entre $16,000 millones a $20,000 millones, según la firma de Estudios Técnicos. RMS, una firma de estimación de pérdidas, calcula que ese número podría ascender a $30,000 millones. La firma Moody's  Analytics estimó los daños a la infraestructura y pérdidas de producción en $95,000 millones. Mientras, AIR, otra reconocida  firma de modelaje de catástrofes, ha estimado que los daños asegurados en el Caribe como resultado del huracán María estarán entre $40 y $85 billones y estiman que los daños en Puerto Rico representan un 85% de todas las pérdidas en el Caribe. 

Las pérdidas resultantes del huracán Hugo se calcularon en $4,200 millones y las pérdidas aseguradas en $800 millones, mientras que para Georges los daños fueron estimados por FEMA en $5.7 billones, de los cuales unos $4 billones consistieron en daños estructurales y viviendas, y $350 millones en daños a la red eléctrica del país.

"A esta fecha resulta prematuro ofrecer un estimado de los daños que ha dejado el huracán María. Hasta que no se recupere el sistema eléctrico, no sabremos su alcance real, pues todavía no se ha podido aquilatar todo el daño. Sin lugar a dudas, las pérdidas serán mucho mayores que Hugo y Georges juntos", puntualizó Pernas.

"Los daños son históricos y definitivamente las compañías de seguros estamos ante el desastre natural más grande de nuestra historia moderna. Sin dudas, la industria de seguros jugará un rol importante en la reconstrucción de Puerto Rico y en su desarrollo económico," añadió Pernas. 

Históricamente, se ha observado en Puerto Rico un mayor crecimiento económico en el periodo inmediatamente posterior a un huracán, debido a los pagos de las reclamaciones, que aumentan la actividad económica por las obras de construcción y demás reparaciones. 

"La industria de seguros será fundamental en la recuperación de Puerto Rico y está adecuadamente capitalizada para afrontar las pérdidas aseguradas", explicó Pernas.

Para atender la avalancha de reclamaciones que a diario lugar a dudas, las pérdidas serán mucho mayores que Hugo y Georges juntos", puntualizó Pernas.

"Los daños son históricos y definitivamente las compañías de seguros estamos ante el desastre natural más grande de nuestra historia moderna. Sin dudas, la industria de seguros jugará un rol importante en la reconstrucción de Puerto Rico y en su desarrollo económico," añadió Pernas. 

Históricamente, se ha observado en Puerto Rico un mayor crecimiento económico en el periodo inmediatamente posterior a un huracán, debido a los pagos de las reclamaciones, que aumentan la actividad económica por las obras de construcción y demás reparaciones. 

"La industria de seguros será fundamental en la recuperación de Puerto Rico y está adecuadamente capitalizada para afrontar las pérdidas aseguradas", explicó Pernas.

Para atender la avalancha de reclamaciones que a diario siguen surgiendo, las compañías de seguros han establecido oficinas de atención al cliente en diferentes regiones alrededor de la Isla  y en las mismas han extendido los horarios de servicio para recibir asegurados y para atenderles vía telefónica. Cada compañía, además, ha difundido avisos en radio y prensa exhortando a los asegurados a contactarlos, ya sea mediante correos electrónicos, vía telefónica o por las redes sociales.

"Una de las pérdidas mayores está en las residencias, pero entendemos que el impacto económico mayor  será por la interrupción de negocios”, dijo Pernas, sosteniendo que "las compañías están más que preparadas para atender las reclamaciones mediante la contratación de  personal adicional. Se han creado nuevos empleos directos e indirectos, incluyendo ajustadores, inspectores, ingenieros contables y arquitectos".   

Pernas indicó que una de las situaciones que están atravesando las compañías de seguros es el acceso a las propiedades aseguradas en áreas afectadas y dificultad para  contactar a los asegurados como resultado de  los problemas con la comunicación. 

Los aseguradores de salud durante la emergencia

Por otro lado, en el sector de los seguros de salud,  ante la emergencia, se tomaron múltiples medidas para asegurar la continuidad de los servicios a los asegurados, según se informó a través de un comunicado. Las principales aseguradoras han mantenido sus operaciones, usando generadores, ante el colapso del sistema eléctrico. 

Ante la crisis en los sistemas de comunicación, y para garantizar la continuidad del cuidado de salud a sus asegurados, durante la emergencia, se adoptaron las siguientes medidas, de acuerdo a la información provista:

  • Se liberalizaron los requisitos de preautorización para los servicios y procedimientos cubiertos.
  • En el área de farmacia, se quitaron las preautorizaciones y se ha estado coordinando estrechamente con los administradores de beneficios de farmacia (PBM) para que se procesen de manera expedita las transacciones. 
  • Se ha manejado el cuidado de los pacientes en diálisis, coordinando servicios para asegurar sus tratamientos.
  • Las aseguradoras también habilitaron espacios en sus oficinas y lugares accesibles para que sus proveedores pudiesen facturar, presentando sus reclamaciones por servicios ofrecidos a través de los intermediarios de facturación. 
  • Las aseguradoras se dieron a la tarea de estabilizar los servicios primarios de salud; dándole prioridad a los pagos a proveedores, y a la integración de actividades comunitarias para fomentar la educación en salud, vacunación, acceso a servicios de salud mental, medicina primaria y farmacia.
  • Las aseguradoras han llevado a cabo actividades humanitarias para llevar agua y diversos suministros a varias comunidades, a través de toda la Isla.
  • Las aseguradoras ofrecieron apoyo a proveedores que no tenían cómo atender a sus pacientes, ya sea porque no pudieron abrir sus oficinas médicas por la falta de energía eléctrica y combustible, o a causa de los servicios limitados en las facilidades hospitalarias, entre otras razones.

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