T-Mobile lanza T-Mix, planes en los que el cliente escoge sus beneficios

“Este es el lanzamiento más importante de T-Mobile de los últimos años”, aseguró Lyanette Dávila, directora de ventas y mercadeo de T-Mobile Puerto Rico, en entrevista con Metro Puerto Rico.

Según la compañía, la cantidad de líneas de voz que tiene en la isla equivale a más de la mitad de la población de Puerto Rico. El lanzamiento de T-Mix se hace de forma simultánea con Estados Unidos y parte de un estudio de la empresa. Según ese estudio, el 80% de los clientes quiere más alternativas, el 85% paga por beneficios que no usa y el 84% quiere más control sobre lo que paga.

“Lo que era un one size fits all, que era conveniente y fácil para las compañías, se convirtió [...] en un one size fits none, porque queríamos encajonar a todos los clientes dentro del mismo ofrecimiento”, explicó Dávila.

La ejecutiva sostuvo que hoy todas las compañías ofrecen el mismo teléfono gratis, lo que, a su juicio, le resta valor a los servicios añadidos.

Todos los planes T-Mix incluyen voz, texto e internet ilimitado. También dan acceso automático a los beneficios para miembros de T-Mobile Tuesdays, con ofertas en alquiler de autos y hoteles y experiencias como Club Magenta. A eso se suman los llamados “picks”, que Dávila describió como “unos tokens que puedes redimir a cambio de estos beneficios”.

“Es la primera vez en la industria donde los clientes van a poder escoger y personalizar su plan con los beneficios que ellos quieran, que ellos escojan”, afirmó.

La oferta se divide en tres niveles. El plan Standard comienza en $55 mensuales por línea, el More en $75 y el Loaded, el de mayor categoría, en $95. El costo por línea baja a medida que se añaden líneas. En el ejemplo que ofreció la compañía, una familia de cuatro líneas pagaría $60 por línea y tendría 11 picks a su disposición.

Los picks pueden usarse en 16 opciones de diferentes categorías. Entre ellas figuran Delta SkyMiles en viajes; Xbox Game Pass en videojuegos; Apple TV, Hulu, Netflix y YouTube Premium en streaming; DashPass de DoorDash en entregas; ESPN Unlimited en deportes; Apple Music, Pandora Premium y SiriusXM en música, y Google Gemini en inteligencia artificial.

La cantidad de picks que consume cada beneficio varía según el paquete. Por ejemplo, el Netflix estándar con anuncios requiere un pick, mientras que el Netflix Premium, con cuatro pantallas simultáneas, requiere cuatro.

Las opciones también incluyen beneficios propios de la compañía. Uno es T-Satellite, que conecta el teléfono a servicio satelital en lugares remotos sin cobertura celular, como zonas de El Yunque. Otro son las videollamadas optimizadas, que reservan una porción de la red para darles prioridad a esas llamadas. La opción número 16 corresponde a promociones de equipos.

Los clientes podrán cambiar su combinación de picks cada tres meses. Dávila puso como ejemplo a un padre que escoge Xbox Game Pass para su hija durante el verano. Cuando ella se va a la universidad, lo sustituye por la suscripción de Google Gemini para que la use en sus estudios.

T-Mix está disponible desde hoy, jueves 5 de noviembre, para clientes nuevos y existentes. Los clientes actuales pueden cambiarse a través de la aplicación T-Life o en cualquier tienda, y los nuevos clientes pueden traer su teléfono desbloqueado de otra compañía. Los planes también estarán disponibles para los segmentos que ya reciben precios especiales, como personas de 55 años o más, militares, veteranos, primeros respondedores y estudiantes universitarios.

La campaña publicitaria de T-Mix, protagonizada por ocho figuras puertorriqueñas y dirigida por Carlitos Ruiz Ruiz, se grabó con producción virtual en Next Studios, en Toa Baja.