El presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Elí Díaz Atienza, informó hoy miércoles que las oficinas de Servicio al Cliente no operarán este jueves 13 y viernes 14 de abril por motivo de la celebración de la Semana Santa.
Díaz Atienza exhorta a los clientes a hacer sus transacciones a través de las diferentes herramientas tecnológicas con las que cuenta la agencia como son la Oficina Virtual, su aplicación móvil o el Centro Telefónico.
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“Entre las diferentes herramientas con las que cuenta la AAA se encuentran la Oficina Virtual, la cual pueden acceder las 24 horas del día a través de www.acueductospr.com/oficinavirtual. De igual forma, pueden comunicarse al Centro Telefónico de 6 a.m. a 11 p.m. a través del (787)-620‑2482. Además, otra alternativa que ofrece la AAA es la aplicación móvil identificada como acueductospr, la cual pueden acceder desde su App Store o Google Play”, detalló el funcionario.
“Nuestros clientes podrán acceder desde su lugar de preferencia estas opciones para recibir servicios tales como: emitir pagos, certificaciones, reclamaciones de facturas, querellas, altas y bajas de servicio, reportes de salideros, solicitar planes de pago, seguimiento a las transacciones iniciadas, entre otros”, añadió.
Por otra parte, el funcionario informó que el próximo, lunes, 17 de abril los servicios en las oficinas comerciales se ofrecerán de manera parcial, como resultado de la Ley Núm. 111 de 2014 que enmendó los días festivos del Gobierno de Puerto Rico. Las oficinas de Servicio al Cliente que permanecerán abiertas el 17 de abril en su horario regular son:
- Región Este: Caguas, Humacao y Vieques
- Región Oeste: Mayagüez
- Región Norte: Arecibo
- Región Sur: Ponce, Guayama
- Región Metro: Río Piedras y Bayamón
