La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) anunció una prórroga de 60 días en la factura del agua para los empleados federales que han sido afectados por el cierre del gobierno de Estados Unidos.
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El presidente ejecutivo Luis Reinaldo González Delgado, explicó que esta prórroga se implementará mediante un bloqueo por excepción, el cual evitará que se generen órdenes de suspensión del servicio de agua en las cuentas acogidas al beneficio. El programa especial se otorgará inicialmente por 60 días, con posibilidad de extenderse si el cierre se prolonga y a solicitud del cliente.
Además, se explicó que cuando se reanuden las operaciones del gobierno federal, la AAA ofrecerá a los clientes planes de pago para atender el balance pendiente.
“En la Autoridad reconocemos los desafíos que enfrentan las familias puertorriqueñas que dependen de un ingreso federal. Este plan especial es un acto de sensibilidad y solidaridad de parte del gobierno de Puerto Rico para asegurar que el agua, un recurso vital, siga llegando a sus hogares mientras enfrentan esta situación que está fuera de las manos de los empleados”, expresó González Delgado.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar?
Los requisitos para solicitar este beneficio son los siguientes: los clientes deben ser empleados federales directamente afectados por el cierre gubernamental y presentar evidencia de ello. Para hacerlo, deberán presentar una identificación con foto y un documento oficial que certifique su condición de empleo, como una identificación de la agencia para la que trabajan o un talonario reciente.
Los interesados en solicitar el beneficio podrán hacer a través de las siguientes opciones: Correo electrónico:
ayudaempleadosfederales@acueductospr.com, llamando de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 11:00 p.m. a nuestro Centro de Servicio al Cliente telefónico al 787-620-2482 o visitando nuestras Oficinas Comerciales en horario de 7:30 a.m. a 3:00 p.m., de lunes a viernes.
La AAA exhortó a los empleados federales afectados a comunicarse con la agencia para solicitar el beneficio y mantenerse informados sobre otras alternativas de apoyo disponibles.