AT&T otorgará un crédito a clientes afectados por avería que dejó a miles sin señal
En Puerto Rico, miles de clientes de Liberty se vieron afectados por la avería
Por Metro Puerto Rico
El pasado jueves, 22 de febrero miles de clientes de AT&T vieron afectados sus servicios de telefonía móvil en Estados Unidos y Puerto Rico (Liberty) por una avería que los dejó sin señal.
Según reporta CNN, ahora, la multinacional estadounidense de telecomunicaciones informó mediante un comunicado de prensa que otorgará un crédito a los clientes “potencialmente afectados”.
“Reconocemos la frustración que ha causado este apagón y sabemos que decepcionamos a muchos de nuestros clientes. Entendemos que esto puede haber afectado a su capacidad para conectarse con familiares, amigos y otras personas. Los propietarios de pequeñas empresas pueden haberse visto afectados, interrumpiendo potencialmente una forma esencial de conectar con sus clientes”, comunicó AT&T en declaraciones escritas.
El crédito será de $5 dólares. La empresa explicó que ese es el costo de medio día de servicio, es decir, 12 horas. No aplicará a los clientes de los planes “Business” o “Prepago”, ni a los que tengan cuentas de “Cricket Wireless”.
La compañía además confirmó que estarán tomando cartas en el asunto “para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro”.
El pasado jueves, el rastreador de cortes Downdetector observó que hubo más de 74,000 cortes en la mañana, en lugares como Houston, Atlanta y Chicago. Los cortes comenzaron aproximadamente a las 3:30 de la madrugada, hora del este de Estados Unidos. El operador cuenta con más de 240 millones de suscriptores, el mayor del país.
En noviembre de 2020, la empresa de telefonía e internet digital, Liberty Latin América, compañía matriz de Liberty Puerto Rico, adquirió las operaciones de AT&T en Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses.
