A pesar de que son más de 400 las querellas radicadas en el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) en relación a las placas solares al momento no se han emitido multas por anuncios engañosos a empresas dedicadas a la venta de este producto.
La información fue confirmada por el secretario del DACO, Hiram Torres Montalvo, cuando se le cuestionó sobre este tema en las vistas públicas que se llevaron a cabo en la Comisión de Desarrollo Económico, Servicio Esenciales y Asuntos del Consumidor en el Senado de Puerto Rico.
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En la vista, Torres Montalvo apuntó que hay un total de 420 querellas radicadas entre las fechas de septiembre 2021 hasta el 13 de enero de 2023 en relación a la industria de las placas solares. Sin embargo, 33 de ellas se dieron entre el 12 diciembre 2022 hasta el 13 de enero de 2023, periodo en que se creó la Oficina de Asuntos de Energía Renovable.
El secretario explicó en la vista, que la oficina fue creada en diciembre de 2022, ante el aumento en las querellas.
Con la creación de esta oficina, DACO, busca se centralice el sistema de querellas para así desarrollar un plan táctico y estratégico a corto y largo plazo para atender las mismas de “manera rápida”.
Asimismo, “se realicen revisiones de reglamentos y órdenes administrativas del DACO vigentes, crear un modelo de sistema de preintervención para facilitar la solución de conflictos y la prestación de recomendaciones de forma periódica”.
El DACO recalcó que su jurisdicción es sobre “la venta, operación y mantenimiento de estos sistemas, no sobre la medición neta”. Sin embargo, destaco que se “han recibido inquietudes y querellas asociadas al aspecto de financiamiento de estos sistemas, las mismas han sido remitidas a la Oficina del Consumidor de Instituciones Financieras”.
Esta audiencia responde a la Resolución del Senado 661 que propone se investigue sobre el desarrollo de la industria de placas solares en Puerto Rico, así como los acuerdos de garantía que se ofrecen sobre dichos productos, a la luz de la cantidad de quejas que se han reportado sobre incumplimiento de dichos acuerdos de garantía cuando ocurren averías o desperfectos en estos equipos.
