Las vistas públicas para investigar el servicio de placas solares en Puerto Rico y el reclamo de clientes que han radicado querellas en el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).
Las vistas se llevarán a cabo mañana en el Senado de Puerto Rico y responde al aumento desmedido de reclamos por parte de clientes relacionados con las garantías y el funcionamiento de los equipos, anunció la presidenta de la Comisión de Desarrollo Económico, Servicios Esenciales y Asuntos del Consumidor del Senado, Gretchen Marie Hau.
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“Mañana iniciará este proceso para ver de qué forma la Asamblea Legislativa puede contribuir a que los derechos de los clientes sean honrados conforme las leyes y reglamentos aplicables. Es nuestra responsabilidad velar por el cumplimiento por parte de las agencias con el fin de garantizar que el proceso de compraventa, instalación, servicio y garantías sean justas y legales”, señaló la legisladora popular por el distrito de Guayama.
Fue el personal del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) el primero en convocarse, ya que en días recientes el secretario de DACO informó que en agosto se radicaron 52 querellas relacionadas a placas solares y 377 querellas en las que los consumidores reclaman remedios por algún tipo de incumplimiento con proveedores de servicios de placas solares. Mientras, personal de la agencia informó que en septiembre recibieron decenas de confidencias y consultas relacionadas con generadores eléctricos.
“Tanto los sistemas de placas solares como la compra de generadores eléctricos son las dos alternativas predominantes que tienen los ciudadanos para suplirse ante la falta de servicio de energía eléctrica. Ver el aumento vertiginoso en reclamos sobre estos equipos hace justa y necesaria la intervención de nuestra comisión para garantizar que los derechos de los consumidores prevalezcan”, sentenció Hau.
La también portavoz alterna de la mayoría en el Senado adelantó que esta es la primera de varias vistas que espera realizar en la cual participarán tanto agencias de gobierno como proveedores de estos servicios y ciudadanos.
“La participación de representantes de todas las partes que están inmersos en el proceso de compraventa garantizará contar con las versiones, experiencias y necesidades de cada sector lo que a su vez redunda en un análisis exhaustivo y minucioso que tiene como fin salvaguardar a nuestros consumidores”, destacó Hau. La vista se llevará a cabo a las 10 am en el Salón Luis Negrón López de El Capitolio.
