Aseguran servicios de gobierno online reducirá largas filas

Algunos de los servicios que se podrán realizar en la Red Estratégica de Servicios al Ciudadano son la solicitud de elegibilidad de fondos de asistencia alimentaria como PAN y TANF, obtener certificaciones para contratar con el gobierno, ciertos procesos para la renovación de la licencia, servicios de desempleo y procesar servicios de vivienda.

Los servicios se podrán acceder por el portal pr.gov, 3-1-1, y la Ventanilla Única.

El proyecto de unificar algunos servicios de agencia gubernamentales, según indicó Cruz, comenzó en julio del año pasado.

“El ciudadano con preferencias tecnológicas, su primera opción debe ser el portal, hacer la transacción a distancia. Esto es un cambio en la manera en que el ciudadano va a recibir los servicios del gobierno”, explicó el funcionario.

De otra parte, la secretaria del Departamento de la Familia, Idalia Colón, agregó que al insertar servicios de la agencia al portal digital del gobierno, se agilizan los servicios y se hacen “más accesibles”.

“Quisiéramos que más personas puedan hacerlo para que no tengan que amanecerse en nuestras oficinas”, indicó la titular, pues reconoció que son miles de personas las que constantemente solicitan servicios de elegibilidad de las ayudas alimentarias, por ejemplo.

Igualmente, las filas de los CESCO deberían disminuir, al sistema incluir servicios del Departamento de Transportación y Obras Pública (DTOP).

“Después de los cupones, las filas más largas eran las de los CESCO. Así que espero que pasen a la historia”, expresó el secretario del DTOP, Miguel Torres, cuando explicó que a través del portal se podrán realizar procesos relacionados con las renovaciones de licencias de conducir. Además, destacó en Foro Noticioso que en los puntos de servicio ha implementado sistemas tecnológicos para agilizar los trabajos.

La RESC fue una de las recomendaciones que hizo el Grupo Interagencial de Reorganización y Eficiencia Gubernamental.