Opinión: Se consolida el periodismo de marca
“No vendemos, solo ayudamos a construir reputaciones”. Esa es la consigna del momento del periodismo de marca o mejor conocido como brand journalism. Su…
Por Mariliana Torres @MarilianaTorres
“No vendemos, solo ayudamos a construir reputaciones”. Esa es la consigna del momento del periodismo de marca o mejor conocido como brand journalism. Su concepto no es nuevo y se puede confundir con las relaciones públicas, pero su base sigue los estándares del periodismo puro. De hecho, ya las empresas entienden que, si quieren comunicar eficazmente, deben referirse a los expertos del periodismo de marca. El objetivo es fomentar la lealtad entre empleados y patrono con el consumidor. Y usted se preguntará: ¿Es válido utilizar el periodismo para vender y compartir información delicada? La contestación es que los periodistas de marca no están vendiendo nada.
Estos especialistas se dedican a redactar información singular de la compañía. Sus escritos expanden la red interna de comunicación y ayudan a cultivar la credibilidad dentro y fuera de la empresa.
A raíz de la incursión de nuevas tecnologías y desafíos de la Internet, las corporaciones han tenido, como todo el mundo, que reinventarse y adaptarse a cambios que redundan en mejorar los servicios.
Es entonces que introducen cambios en la comunicación corporativa a través del periodismo de marca para dar a conocer su información y servicios con contenidos corporativos de calidad. El periodista de marca ayuda a transmitir conocimiento, y a través de ello la audiencia entiende con claridad los objetivos de la empresa. Las compañías lo que buscan es vender —eso está más que claro—; pero, si la manera de comunicar no es la correcta, de nada vale el impulso de venta. El periodismo de marca ayuda en esa gestión de desarrollar contenidos que los clientes de la compañía necesitan. La manera en que se dan a conocer esos contenidos es lo que le otorga valor al periodismo de marca. Cada día más y más compañías tienen sus propios blogs, periódicos internos, emisoras de radio y canales de YouTube para darse a conocer. El contenido para esas fuentes de información lo producen los periodistas de marca. Además, son esenciales para enseñar las herramientas de periodismo que se deben utilizar internamente en la transmisión de ideas eficaces en un texto. El que no se anuncia no vende, por lo que esta forma de comunicar prueba una vez más el valor de la noticia especializada en negocios y en economía. Campos en los que pocos periodistas se adentran, pero que merecen echarles un vistazo.
Para que el periodismo de marca funcione debe cumplir con un mayor compromiso por el respeto que la empresa le quiere transmitir al cliente. Si la historia que cuenta la empresa logra convencer a sus clientes, podemos decir que lo que se escribió y publicó cumplió con los estándares de transparencia, objetividad y seriedad para lograr credibilidad del producto y aumentar la reputación de la compañía. A manera de ejemplo, le recomiendo que visite algún portal cibernético de una compañía establecida por décadas en el mercado, como puede ser una gaseosa, y observará que han incursionado en el periodismo con portales informativos y hasta un canal de noticias especializado que divulga contenidos de todo tipo. No me estoy refiriendo a portales informativos tímidos. Por el contrario, se trata de sitios cibernéticos vigorosos, divertidos e inteligentes para que las personas adquieran confianza en el producto, además de promover vida saludable, lealtad, innovación e intercambio de opiniones con los dueños de las empresas.
Interesante por demás que todos esos portales de compañías estén alumbrando en medio de la gran crisis por la que están atravesando los medios de comunicación del mundo y donde cada día se cierran más plazas de trabajo en los medios de comunicación tradicionales. Con este tipo de periodismo se impulsa el acercamiento de la compañía al público. Las empresas están decididas a producir sus propios mensajes y realizar sus propios contenidos informativos porque ya no le es funcional la tradicional nota de prensa. No debería tomarse como una amenaza para el periodismo tradicional, aunque lo sea, lo observo como una manera de reinventarse basada en el servicio especializado.
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