Costo tecnológico limita crecimiento de las empresas
El dato 1 de cada cinco negocios ofrece a sus clientes la opción de comprar sus productos en la Web.
Por Víktor Rodríguez @viktor_rodz
El dato 1 de cada cinco negocios ofrece a sus clientes la opción de comprar sus productos en la Web.
Un 46 % de los empresarios a nivel global considera que los costos de la tecnología constituyen una limitación para el crecimiento de las empresas, según el nuevo estudio MerchantScope de MasterCard, en el que participaron 1,000 empresarios de pequeños y medianos negocios en cuatro mercados globales.
Asimismo, un 31 % de los ejecutivos sostuvo que la falta de conocimiento técnico es otra de las barreras para los negocios.
En particular, el estudio encontró que mientras cerca del 90 % de los comercios cuentan con presencia en línea (página web o redes sociales), solo uno de cada cinco ofrece a sus clientes la opción de comprar en línea.
“Las barreras de costo y la falta de experiencia están evitando que los pequeños negocios liberen su verdadero potencial. Esto es importante no solo para los comerciantes, sino también para los proveedores de tecnología, bancos y gobiernos, pues ellos son actores fundamentales en el desarrollo de los comercios”, explicó Theodore Lacobuzio, vicepresidente de Global Insights de MasterCard.
Añadió que con el impuslo de las negocios en las nuevas tecnología de información “los consumidores aprovechan las tecnologías emergentes, como las móviles, para acceder a descuentos y premios”.
Por esta razón, de acuerdo con Lacobuzio, “independientemente del tamaño del negocio, estos comercios tienen la necesidad de crear una presencia en línea siempre activa y contar con los canales o aplicaciones móviles para atraer clientes nuevos y mantener a los recurrentes. Los pequeños negocios, sobre todo, ven este aspecto como un gran reto”.
Entre otras cosas, el estudio reveló que la industria hotelera y la de restaurantes son las que invirtieron una proporción más grande de sus ingresos en tecnología para beneficio de sus clientes (8.1 %) y en sistemas administrativos (11.8 %).
