Cofundador de Twitter critica rumbo de la red social

Si bien Henshawe-Plath ofreció algunas claves con las que las empresas se pueden beneficiar de las redes sociales como Twitter, mencionó que no deben usar el espacio solo para las relaciones públicas o la publicidad.

“Twitter es una plataforma conversacional, no es una herramienta para las relaciones públicas o publicitarias. Las empresas que están utilizando Twitter pueden participar en estas conversaciones. Antes era imposible mantener una conversación con la empresa en un medio público”, dijo.

Añadió que aquellas empresas que no aprovechen esta interacción con sus posibles consumidores y que no escuchen las conversaciones que estos desarrollan en la red podrían fracasar. Esto, porque en las redes sociales se puede escuchar el sentir de los consumidores, pues, finalmente, “la idea es que, sobre todo, sea una red social”.

No obstante, a preguntas sobre qué otras opciones pudiera desarollar la empresa Twitter para evitar utilizar la publicidad como fuente de ingreso, Henshawe-Plath mencionó que sería interesante que la compañía pudiera armar otras formas de negocio que no solo sean publicidad, pues en la actualidad todas las transacciones económicas se están trasladando a la Web.

Por la misma línea, el cofundador de Twitter comentó que, al momento de conceptualizar la red, esta no se diseñó “para políticos ni deportistas ni para amigos que estén contando qué están comiendo”.

La idea, dijo, fue específicamente para armar una herramienta de comunicación para aquella gente que quiera mejorar la sociedad no solo para un grupo de manifestantes, sino para abrir un espacio para que todos podamos comunicarnos”.