Liderazgo más humano gana espacio entre empresas y comunidades en Puerto Rico

Esa visión ha marcado la evolución profesional de Pily Cartagena, empresaria puertorriqueña, cofundadora y Chief People Officer de P2P Marketing Group, quien lleva más de una década trabajando directamente en cultura, desarrollo de talento y liderazgo.

Para Cartagena, uno de los indicadores más importantes de una organización no siempre aparece en un dashboard tradicional.

“Para mí hay un KPI que impacta muchos de los demás: Keep People Inspired. Cuando la gente entiende hacia dónde va, siente que su trabajo importa y sabe qué se espera de ella, ejecuta distinto. Inspirar no es tener a todo el mundo contento; es lograr que las personas quieran ser parte de lo que estamos construyendo”.

Cartagena cofundó P2P Marketing Group en 2012 y desde entonces ha participado directamente en procesos de crecimiento y transformación dentro de la empresa. Esa experiencia práctica abrió una nueva oportunidad: acompañar a otras organizaciones que enfrentan retos similares de cultura, talento, liderazgo y ejecución.

“Yo no llegué a esto únicamente desde la teoría. Me he preparado y certificado, pero gran parte de lo que hoy puedo compartir viene de haberlo vivido. Nos hemos equivocado, hemos ajustado, tomado decisiones difíciles y vuelto a intentar. Ahí entendí que cultura no puede estar separada del negocio.”

Para Cartagena, implementar una nueva estrategia, proceso o herramienta no garantiza por sí solo una transformación.

“Puedes tener una estrategia extraordinaria, pero si la gente que tiene que ejecutarla no entiende el rumbo, no confía o no sabe qué se espera de ella, difícilmente vas a lograr el resultado. Por eso cultura no es solamente una conversación de Recursos Humanos. Es una conversación de negocio”.

De las organizaciones a la persona detrás del rol

Esa experiencia trabajando con líderes también despertó en Cartagena una inquietud: mirar a la persona detrás del cargo.

En junio de 2026 creó Pies Descalzos by PilyCartagena, una plataforma desde la que comenzó a hablar de liderazgo y vida real desde un lugar más vulnerable, abordando temas como límites, agotamiento, culpa, autoexigencia, maternidad y reinvención.

“Después de tantos años trabajando con líderes entendí algo bien simple: puedes tener un cargo, un equipo y muchísimas responsabilidades, pero sigues siendo persona. Hay días que dudas, te cansas o no sabes qué hacer. Eso no desaparece porque tengas un título”.

En pocas semanas, Pies Descalzos trascendió las redes sociales y dio paso a encuentros presenciales íntimos cuyas primeras ediciones agotaron sus espacios, evidenciando el interés por conversaciones de desarrollo más cercanas, prácticas y humanas.

Una visión, distintos espacios

Aunque su trabajo con organizaciones y Pies Descalzos ocurre desde escenarios diferentes, Cartagena los entiende como parte de una misma visión.

Desde el ámbito empresarial trabaja cultura, liderazgo, talento y transformación. Desde Pies Descalzos se acerca a la persona detrás del rol.

“Hoy puedo estar con un grupo de ejecutivos hablando de accountability, KPIs y resultados, y luego sentarme alrededor de un café a hablar de límites, miedo o pedir ayuda. Antes hubiese pensado que eran conversaciones distintas. Hoy entiendo que están mucho más conectadas de lo que creemos”.

Para Cartagena, liderar con el corazón no significa dejar fuera la estrategia, la exigencia o los resultados. Significa reconocer que todos ellos pasan primero por personas.

“Puedes exigir responsabilidad, tomar decisiones difíciles y hablar de resultados sin olvidarte de quién tienes al frente. Al final, una empresa puede tener grandes estrategias, pero necesita personas que quieran llevarlas a cabo”.

Después de más de una década como empresaria, Cartagena resume esta nueva etapa con dos ideas que hoy guían su trabajo:

“Keep People Inspired. Porque antes del cargo y antes del líder, siempre está la persona”.