Samsung Electronics anunció programa de reemplazo para Galaxy Note7

Por Inter News Service

La empresa Samsung Electronics anunció un programa global de reemplazo para Galaxy Note7, debido a una situación en las celdas de sus baterías.

Desde entonces, la compañía ha estado trabajando para agilizar los envíos de productos con el fin de ejecutar el programa de cambio y reducir cualquier inconveniente a los clientes Galaxy Note7.

“Hace poco más de tres semanas, Samsung se ha comprometido con un programa global de reemplazo para el Galaxy Note7. El programa inició la semana pasada para la mayoría de los mercados y el progreso es alentador “, dijo DJ Koh, presidente de Negocios de Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics.

Agregó que “nuestro objetivo ahora es asegurar que todos los dispositivos afectados sean reemplazados tan rápida y eficientemente como sea posible”.

Desde la puesta en marcha del programa global de reemplazo, alrededor del 90% de los usuarios de Galaxy Note7 ha elegido un nuevo Galaxy Note7 desde que los productos estuvieron disponibles.

Además, más del 60% de todos los teléfonos Galaxy Note 7 retirados del mercado, vendidos en los EEUU y Corea se han intercambiado a través del programa

Aunque se ha reportado un pequeño número de incidentes, Samsung está siendo muy cuidadoso para proporcionar a los clientes el apoyo necesario, sostuvo el ejecutivo.

A su vez, Samsung ha estado colaborando con los organismos reguladores de EEUU en este esfuerzo.

Los clientes afectados con los dispositivos Galaxy Note7 deben apagarlos y devolver sus dispositivos.

Igualmente, pueden reemplazar su equipo actual con un nuevo dispositivo de acuerdo a la disponibilidad.

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