Las redes sociales, como Twitter y Facebook, se han convertido en una herramienta de socialización, información y hasta movilización política en la actualidad. Por esta razón, cada vez más expertos en desarrollo social y medios de comunicación recurren a estos foros en aras de conocer los temas más comunes en ciertos tiempos y espacios a fin de crear nuevas estrategias de mercadeo e incluso mejores políticas públicas.
Entonces, aplicaciones como onemilliontweetmap.com, que muestra la procedencia de los últimos tuits en un mapa global, pudieran agilizar esos estudios.
Aunque el servicio muestra el último millón de tuits que se registran en Twitter, para el experto en redes sociales y mercadeo digital Juan Carlos Pedreira, la página permite saber lo que en determinada región se está hablando. Esto, según dijo, podría abrir paso a múltiples oportunidades para las empresas privadas y el Gobierno que deseen conocer el sentir de los ciudadanos respecto a sus marcas o gestiones.
Por ejemplo, según Pedreira, organismos especializados en estudiar los movimientos sísmicos pudieran ver en Twitter qué zonas de un país sintieron un terremoto. Añadió que en la actualidad hay compañías que utilizan estos datos para trabajar con el tema de la policía y detectar los focos en los que pudiera haber incidencia de criminalidad.
Con él coincidió el presidente de la Junta de Planificación (JP) de Puerto Rico, Luis García Pelatti, quien explicó que con las redes sociales se pudiera dar paso a mejorar la calidad de vida.
“En Puerto Rico estamos en pañales en el uso de las redes sociales para entender el panorama social. Pero se pueden usar, por ejemplo, en tener en la red por dónde van las guaguas y cuánto tardan en llegar. Eso ayuda a mejorar la calidad de vida”, precisó.
Intervención y participación
Para García Pelatti, otro beneficio que pudieran obtener tanto los puertorriqueños como el Gobierno es la particpación y los debates que se abren sobre temas cruciales del desarrollo del país en las redes.
“Estos sistemas ayudan en la participación ciudadana. Por ejemplo, en el caso de la JP usamos las redes sociales para comunicar el proyecto de plan de usos de terrenos. Eso nos ayuda no solo como difusión, sino también como mecanismo para que la gente nos comente, participe y se mejore el plan con estos debates”, detalló.
Asimismo, destacó que las redes sociales se convierten en un espacio de reclamo más democrático, pues, al exponer un proyecto en sus cuentas, personas de diversas partes de la Isla les cuestionan por qué no hacen lo mismo en sus zonas.
Un ejemplo de este tipo de servicios de reclamaciones que se ha puesto de moda en Twitter es la cuenta de la Autoridad de Energía Eléctrica (@AEEONLINE) en la que los ciudadanos pueden reportar averías en sus servicios y conocer el estatus de las reparaciones.
Antropología digital
Otro de los beneficios que se perfilan con las herramientas digitales es poder desarrollar un perfil de los ciudadanos mediante los temas que estos tocaban en ciertos años.
Así lo señaló la historiadora y profesora de la Escuela de Comunicación de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras, Silvia Álvarez Curbelo.
Para la académica, “las redes sociales son una magnífica fuente para captar las atmósferas en una coyuntura o un tiempo de actualidad. Algunas cosas son livianas, pero otras sí nos llevan a reflexiones muy interesantes”.
De hecho, según Pedreira, actualmente, la academia en Estados Unidos impulsa proyectos para conectarse a Twitter y poder desarrollar una especie de antropología digital para conocer qué se hablaba en determinados momentos.
Con más seguidores Los artistas y políticos boricuas con mayor número de seguidores en Twitter • Jennifer López. @JLo 16,732,289 • Ricky Martin. @ricky_martin 8,486,874 • Daddy Yankee. @daddy_yankee 4,980,297 • Residente, Calle 13. @Calle13Oficial 4,897,785 • Luis Fonsi. @luisfonsi 4,748,237 • Chayanne. @Chayannemusic 3,512,896 • Gobernador Alejandro GarcíaPadilla. @agarciapadilla 79,600 • Comisionado residente, Pedro Pierluisi. @pedropierluisi 34,100
Si te encuentras desde un teléfono móvil, puedes acceder a la infográfica aquí: http://bit.ly/1g78gCv
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