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title: "¿Qué expectativas anticipamos tendrán nuestros clientes, cuando abra el mercado nuevamente?"
description: "Estamos a punto de caramelo, para que nuestro gobierno permita, de manera muy cautelosa y segura, que se abra nuevamente el mercado local. Estamos esperanzados…"
canonical: "https://www.metro.pr/opinion/2020/05/14/expectativas-anticipamos-tendran-clientes-cuando-abra-mercado-nuevamente"
section: "Opinión"
author: "José \"Joe\" Díaz PH.D"
author_url: "https://www.metro.pr/autor/jose-joe-diaz-ph-d"
published: "2020-05-14T20:35:33.000Z"
updated: "2021-10-27T00:40:39.138Z"
publisher: "Metro Puerto Rico"
language: "es"
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# ¿Qué expectativas anticipamos tendrán nuestros clientes, cuando abra el mercado nuevamente?

_Estamos a punto de caramelo, para que nuestro gobierno permita, de manera muy cautelosa y segura, que se abra nuevamente el mercado local. Estamos esperanzados…_

Por José "Joe" Díaz PH.D · Opinión · 2020-05-14T20:35:33.000Z

Estamos a punto de caramelo, para que nuestro gobierno permita, de manera muy cautelosa y segura, que se abra nuevamente el mercado local. Estamos esperanzados que dentro de muy poco, podamos darle la bienvenida al quehacer económico y comercial; que sabemos que es vital para nuestra subsistencia como sociedad y como pueblo.

Pero si de algo tenemos que estar totalmente conscientes es, que sin importar el tipo de industria a la que pertenecemos, todo el juego cambió. Aunque no hay nada nuevo bajo el sol; sabemos ya, que la forma de hacer negocios en Puerto Rico, será un rediseño continuo de lo que conocíamos previo al cierre, y las nuevas expectativas de nuestros clientes.

**Cuando se abra el mercado, todas las empresas comenzaremos de cero.**

El mercado se comportará como si fuera un “start up”; lo que requerirá invertir sabiamente para reactivar a nuestros clientes. Luego de evaluar el mercado por los pasados dos meses, ya podemos anticipar que veremos a un cliente totalmente diferente, principalmente en cuanto a sus criterios de selección y a sus expectativas de servicio. Cuando comenzó el cierre, vimos a un cliente que iba tras la disponibilidad de producto, sin importar el precio. Ahora, estamos viendo a un cliente mucho más sensitivo a precio y a la conveniencia.

**¿Qué podemos esperar de nuestros clientes tras la apertura?**

**Primero:** Un cliente que solo patrocinará aquellas empresas con las que se sienta seguro. Esto requerirá que las organizaciones tengan sistemas, procesos y protocolos de seguridad, que le permitan a los clientes sentirse seguros y genuinamente cuidados.

**Segundo:** Veremos un cliente que exigirá conveniencia y simpleza en las transacciones, para controlar mejor su tiempo.

**Tercero:** Anticipamos un cliente simultáneamente sensitivo a la calidad y al precio de los productos.Este cliente exigirá el mejor producto o servicio, al precio más económico posible.

**Cuarto:** Anticipamos un cliente polarizado. Este se transformará en un cliente leal; si somos capaces de darle lo que está buscando.

¿Estas preparado para darle a tu nuevo cliente lo que está buscando?

Si no lo estas; todavía estas a tiempo para prepararte.

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