Opinión: Las compras online amenazan el Black Friday
Esta Navidad no será normal para los comercios en Puerto Rico. Multiples factores van a incididir en las ventas, desde un bolsillo con menos dinero, más ofertas, descuentos y cupones por email, hasta un consumidor mucho más cómodo con hacer compras online. Este próximo viernes, volveremos a ver las imágenes de los valientes que exponen su vida (y la de sus niños) por comprar televisores LCD en $40 y tablets a $15. Sin embargo, lo que veremos será en una escala muy por debajo de lo que fue en años anteriores, pues tenemos una generación de compradores mucho más tecnológica, armados de apps y recursos en sus dispositivos móviles que saben cómo, cuándo y dónde comprar.
A la luz de todo esto, algunas de las principales cadenas en Puerto Rico están ofreciendo versiones híbridas de hacer compras en línea ofreciendo entregas por correo si un artículo no está disponible y permitiendo ordenar y recoger en la tienda. Poco a poco la necesidad de salir corriendo como “salvajes” a altas horas de la madrugada durante el “viernes negro” es reemplazada por soluciones más sensatas y hasta más seguras.
Con solo 26 días entre el Día de Acción de Gracias y la Navidad, seis menos que el pasado año, la batalla entre las tiendas online y los comercios tradicionales va a ser incómoda. Cada día cuenta y la presión por llegar a los números de ventas al final del día se va a traducir en mejores ofertas para el consumidor. El hecho de que ahora se está adelantando aún más la hora de comienzo del “viernes negro”, unido con el hecho de que los consumidores cada vez se sienten más cómodos comprando online, va a convertir de esta tradición de Black Friday en una cada vez menos relevante.
No obstante, ese día aún es un periodo de ventas importante para los comercios poder lograr sus números. El pasado año en Estados Unidos se lograron ventas de $800 millones solo ese día. Para este año, la cosa pinta un poco más complicada para las tiendas tradicionales. Según un estudio de Asurion.com, se pronostica que el 49 % de las compras de Black Friday van a ser desde un teléfono móvil.
Aun así, el día más importante de ventas online continúa siendo el Cyber Monday, el lunes siguiente al Black Friday. Según el Adobe Digital Index, este año se espera ese lunes hayan ventas de sobre $2.27 mil millones, un incremento de 15 % en comparación con el pasado año. Sin duda, la aceleración de la tecnología transforma hasta la manera en la que compramos. Si de algo bueno sirve es que su uso nos ayudará a pasar más tiempo en familia y más alejado del bullicio y locura que ocurre cada Navidad.