Opinión: Blackberry lucha por sobrevivir
Los pasados días no han sido muy buenos para la empresa Blackberry. No solamente la llegada del nuevo iPhone opacó los recientes lanzamientos de los modelos Z10 y el Q10, sino que el colapso de este gigante de la telefonía vino acompañado de perdidas de más de mil millones y el despido de 4,500 empleados o el 40 % de su plantilla. ¿Podrán recuperarse? Difícil pero no imposible. Su fortaleza al final del día recae en la base de usuarios que aún permanecen fieles a su sistema y en la estructura de seguridad en que operan sus equipos.
Por años los exusuarios de Blackberry esperaban que Blackberry lanzará un app con integración abierta a los Android y iPhone con el servicio de BlackBerry Messenger (BBM). Finalmente, este fin de semana, luego de haber perdido casi todo el mercado de smartphones en una movida de sobrevivencia, lanzaron al mercado el app BBM para iPhone y Android (al cierre de esta edición pausaron el lanzamiento al publicarse una versión no autorizada, provocando que más de 1.1 millones de usuarios lo descargaran en tan solo 8 horas).
Por mucho tiempo, BlackBerry desistió de la idea de abrir el servicio de BBM a otras plataformas como Android y iPhone. Lo veían como una de sus ventajas competitivas. Sin embargo, una funcionalidad no es lo suficiente para mantener una base de usuarios que estuvo expuesta a productos tan completos como el iPhone o una Samsung Galaxy. Las aplicaciones sociales y de mensajería instantánea son consistentemente de las más descargadas en el Google Store o en iTunes. Servicios como Facebook, Whatsapp, Tencent, Skype, Viber y SnapChat ocupan siempre los primeros lugares. No está fácil para BBM entrar en este momento, pero no lo veo como imposible con el fuerte reconocimiento de marca que tiene BlackBerry BBM.
En términos generales, el nuevo app BlackBerry Messenger no ofrece nada significativamente diferente. Entre las características está que te va a permitir conversar y compartir información con hasta 20 usuarios a la misma vez. También el CEO de BlackBerry está planificando crear canales BBM, una especie de chat rooms o comunidades sobre determinados temas. El tiempo dirá si esto es un atractivo lo suficientemente fuerte para traer nuevos usuarios.
Se estima que la plataforma de BBM tiene más de 60 millones de usuarios, todavía muy lejano de los más de 300 millones de usuarios que tiene el popular servicio de Whatsapp. Con esto les digo que le queda un largo camino a BlackBerry por recorrer, pero no imposible especialmente en el mundo de negocios y comercial.
El mecanismo de conexión del BlackBerry BBM protege a sus usuarios con un pin a diferencia de Whatsapp que se conecta con tu número de teléfono. Aún hay empresas que no abandonan BlackBerry solo por su estructura de seguridad, por lo que no me sorprendería ver en un futuro no muy lejano a las empresas implementando el app de BBM para mantener a su equipo conectado 24/7.