Nuevos apps modifican experiencia durante la asistencia en la carretera

Hace unos días, conducía bajo un gran diluvio cuando caí en uno de esos pequeños hoyos que tan frecuentemente aparecen en nuestras carreteras. El impacto provocó que se reventara uno de los neumáticos de mi carro, por lo que tuve que salirme del camino para poder lidiar con la situación sin interrumpir el tráfico. Cuando ya estaba listo para salir debajo del aguacero y buscar el gato y la repuesta, recordé que estoy suscrito a un servicio de asistencia en la carretera y decidí utilizar la aplicación que tenía desde hace un tiempo en mi celular.

Me alegré de contar con la aplicación ya que simplificó todo el proceso. La información de membresía y el perfil de mi auto estaban guardados en la aplicación, y mi ubicación fue tomada directamente del GPS de mi teléfono, así que el proceso solo consistió en especificar el tipo de asistencia que necesitaba. Mientras hacía el cambio de goma, recordé que no tenía mi tarjeta de membresía conmigo, por lo que pensé que tendría que pagar por el servicio.  En mi desesperación, recordé que tenía un app llamado CardStar, en el que guardo todas las tarjetas de membresía para no llenar la wallet de tarjetas, pero busqué entre tantas tarjetas (digitales) de membresías, puntos y recompensas y no encontré la de mi membresía de asistencia en la carretera.

Antes de tirar la toalla, decidí verificar el app del servicio una vez más y me percaté de que la aplicación cuenta con la tarjeta digital, de modo que no confronté más problemas. Luego de este incidente, la aplicación de asistencia en la carretera forma parte de las aplicaciones indispensables en mi celular. Existen varias compañías que ofrecen este servicio y cuentan con aplicaciones similares. Entre ellas, la más famosa es AAA y su aplicación AAA Road Assistance. Muchas compañías de automóviles, como BMW, Toyota y Chevrolet, cuentan con aplicaciones que también ofrecen este servicio. Algunas compañías de celulares, como AT&T y Claro, ofrecen este servicio. Sin embargo, no cuentan con apps como el de AAA.

En fin, esta experiencia pone en evidencia cómo nuestros celulares se han convertido en nuestra  “navaja suiza digital”.