Estudio revela el impacto de las redes sociales

No podemos negar el impacto que está teniendo toda la tecnología móvil y las redes sociales en nuetras vidas. Grandes cambios han ocurrido en la manera como las personas se informan, entretienen, educan y hasta interactúan entre sí.

En Puerto Rico, han sido escasos los estudios que documentan lo que estamos viviendo en el ámbito digital. Esto ha provocado una adopción tímida de estas herramientas digitales por parte de empresas y del Gobierno. A falta de información continua, los marketers y las compañías desconocen el verdadero impacto que tienen todas estas innovaciones en la vida de los consumidores. Sin embargo, no todo está perdido, ya que, por ejemplo, estudios de mercado, como el “Digital & Mobile Behavioral Study 2013” de la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico, son piezas importantes para entender y hacer crecer la industria digital en la Isla.

Entre los datos más sobresalientes del estudio, presentado el pasado jueves, está el aumento de 7 % en la utilización de Internet en los pasados 12 meses. Hablamos de que en Puerto Rico hay 1,808,154 usuarios de la Internet, equivalente al 57 % de la población.

Sin duda, la penetración de los smartphones ha acelerado la adopción de Internet de banda ancha en la vida de más puertorriqueños, pues, en solo un año, aumentó en 13 % su utilización. Este dato representa un gran reto y, a la vez, una oportunidad para las  principales industrias de Puerto Rico.

Por ejemplo, las tiendas por departamentos tienen que trabajar más duro para tener los mejores precios y así evitar que los clientes desde su teléfono comparen precios en eBay o Amazon.com. Los médicos ahora tienen pacientes más educados sobre sus condiciones médicas, lo que  acelera el proceso de conseguir la información desde el mismo consultorio. Los restaurantes ahora tienen que estar más vigilantes de lo que comentan y escriben en las redes sociales sus clientes.  El nuevo buzón de sugerencias ahora se comparte en Twitter.  Hasta la banca tiene su competencia con servicios de levantar dinero para empresarios o crowdfunding utilizando las redes sociales. Les digo que no hay industria que su modelo de negocio no esté en peligro con la adopción por parte de los consumidores de todos estos adelantos tecnológicos.

Los cinco websites más visitados por los puertorriqueños son Facebook, YouTube, Google, Twitter e Instagram. De modo que la era de la publicidad masiva está en un momento crítico. En los próximos meses, veremos muchas empresas moviendo sus recursos digitales adonde están sus clientes.

Veremos otro grupo que, por miedo al cambio y falta de visión, desa-provecharán la oportunidad de transformar sus empresas en esta nueva era. Esos, probablemente, en cinco años no existan más en el mercado. El momento de moverse es ahora.

Edades Presencia de usuarios puertorriqueños en la Internet por edades. 91.1 %- 18 – 24 años 76.5 %- 25 – 39 años 22 %- 50 + años