Falla de Microsoft obliga a empresas en Puerto Rico a repensar sus planes de contingencia
El experto en tecnología Obed Borrero advierte sobre el impacto de la avería en las operaciones empresariales y la necesidad de contar con alternativas para mantener los servicios.
Por Renato A. Rivera
La interrupción mundial de los servicios de Microsoft ha puesto sobre la mesa la necesidad de que las empresas en Puerto Rico revisen sus planes de contingencia y establezcan alternativas para mantener sus operaciones ante una falla tecnológica de gran magnitud. El experto en tecnología Obed Borrero, de la compañía Virtualízate, advirtió que la prolongada avería representa un escenario preocupante para las organizaciones que dependen de plataformas digitales para sus comunicaciones y transacciones diarias.
Borrero explicó que Microsoft se ha convertido en una de las principales plataformas utilizadas por empresas, farmacéuticas, aerolíneas, hoteles y medios de comunicación, por lo que una interrupción de sus servicios tiene consecuencias que van mucho más allá de la imposibilidad de acceder a un correo electrónico. “Un minuto en el mundo digital es una eternidad. Una hora es, algo pasó, aquí tenemos que volver a la gente. 18 horas es que esto es como que bueno, ¿qué pasó?”, expresó el también conocido como Tech Guru, al destacar lo inusual de una avería tan prolongada.
El especialista señaló que en Puerto Rico existen farmacéuticas que utilizan las plataformas de Microsoft para manejar procesos administrativos y comerciales, incluyendo órdenes de compra, entregas y comunicaciones internas. Asimismo, planteó que compañías de alquiler de vehículos, hoteles y líneas aéreas podrían enfrentar dificultades con sus confirmaciones y servicios si dependen de los sistemas afectados. “Esto está llegando a un punto de una emergencia”, sostuvo Borrero, al advertir sobre las posibles consecuencias económicas y operacionales de una interrupción de esta magnitud.
Otro de los riesgos identificados por el experto es la dependencia de los correos electrónicos para acceder a servicios que requieren códigos de verificación, como plataformas bancarias, redes sociales y otras aplicaciones. Borrero explicó que una persona podría quedarse sin acceso a determinados servicios si los mensajes de autenticación llegan a una cuenta de Outlook que no está funcionando. Como ejemplo personal, relató que se encuentra a la espera de una visa para viajar a Brasil y que, si la documentación llega a su correo electrónico durante la interrupción, podría enfrentar dificultades para completar sus gestiones.
La situación también plantea interrogantes sobre la capacidad de respuesta de las empresas puertorriqueñas ante una emergencia tecnológica prolongada. Aunque Borrero no detalló un plan específico de contingencia, sus advertencias ponen de relieve la importancia de evaluar mecanismos alternos de comunicación, confirmación de transacciones y continuidad operacional para evitar que una sola plataforma paralice los servicios de una organización. La avería de Microsoft deja así una lección para el sector empresarial local: la necesidad de revisar su dependencia tecnológica y prepararse para interrupciones que podrían extenderse durante horas o incluso más tiempo.
