En medio de críticas por la luz, LUMA pide diálogo y ofrece orientación
La empresa reconoce las preocupaciones de sus clientes mientras continúa la controversia por los aumentos en la factura eléctrica.
Por Metro Puerto Rico
En medio de las fuertes críticas del Gobierno por los aumentos en la factura de electricidad, LUMA Energy publicó este jueves un mensaje en el que reconoce las preocupaciones de los puertorriqueños y ofrece orientación a los clientes que enfrentan dificultades para manejar sus pagos.
“Somos conscientes de esta realidad y de las preocupaciones que atraviesa nuestro país. Sabemos que son momentos difíciles y queremos que nuestros clientes sepan que no tienen que enfrentar sus dudas o preocupaciones sin orientación”, expresó la empresa mediante su cuenta oficial en la red social X.
Lea también: Fortaleza desconoce si habrá ayudas para comercios por el costo de la luz
LUMA exhortó a los abonados a comunicarse con la compañía para conocer las alternativas disponibles y aclarar dudas sobre su consumo eléctrico. “Si necesitas ayuda para manejar el pago de tu factura, conocer las alternativas disponibles o aclarar alguna duda sobre tu consumo, comunícate con nosotros”, indicó. Sin embargo, el mensaje escrito no anuncia reducciones en las tarifas ni nuevas ayudas económicas.
“Este es un momento que requiere diálogo, respeto y soluciones”, añadió la empresa. La publicación estuvo acompañada de un mensaje en video de su presidenta y principal oficial ejecutiva, Janisse Quiñones, a quien LUMA presentó como parte de su compromiso de mantener informados y orientados a los clientes durante este proceso.
La comunicación surge dos días después de que la gobernadora Jenniffer González Colón calificara de “barbaridad” la posibilidad de otro aumento en la factura eléctrica y acusara a LUMA de no cumplir con el mantenimiento del sistema.
“Esto es aumento, aumento, aumento y, sin embargo, no están haciendo el trabajo”, expresó el martes.
La controversia ocurre luego de que LUMA informara al Negociado de Energía un déficit de $54.4 millones en los costos de combustible de septiembre, situación que podría provocar otro ajuste en la tarifa si así lo determina el organismo regulador.
