Familia ofrecerá servicio especial a participantes del PAN de San Juan y Guaynabo

Según la agencia, es la región con el mayor número de personas que necesitan completar recertificaciones, presentar solicitudes nuevas o realizar otras gestiones relacionadas con sus beneficios. La ADSEF proyecta procesar más de 800 casos por día.

“Queremos ofrecer alternativas concretas que permitan atender más participantes y adelantar los casos que actualmente están en espera. Estas jornadas nos permiten ampliar nuestra capacidad de servicio y continuar trabajando para reducir los tiempos de atención”, expresó la secretaria del Departamento de la Familia, Suzanne Roig Fuertes.

Lea también: Senadora anticipa nuevas interrogantes para secretaria de Familia por contratos y viajes

Las mismas, están a cargo de la Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF), y se realizarán el sábado 17 y el domingo 18 de octubre, de 9:00 a. m. a 3:00 p. m., en el Coliseíto Pedrín Zorrilla, en San Juan.

Oficina satélite para casos pendientes

Como segunda medida, la agencia abrirá una oficina satélite dedicada exclusivamente al procesamiento interno de casos pendientes, recertificaciones, evaluaciones y gestiones relacionadas con citas del PAN. Funcionará como un centro operacional donde el personal de la ADSEF revisará y procesará los expedientes que forman parte del volumen pendiente.

“Esta oficina satélite nos permitirá concentrar recursos y personal en la atención de los casos pendientes, sin añadir presión adicional a nuestras oficinas locales. La meta es adelantar procesos, reducir el tiempo de espera y lograr que cada vez más participantes puedan ver atendidas sus gestiones con mayor rapidez”, indicó Roig Fuertes.

Según el Departamento, la iniciativa busca aliviar la carga de trabajo en las oficinas locales, cuyo personal podrá concentrarse en la atención presencial. También busca agilizar las gestiones de participantes que tienen citas para fechas posteriores.

Lea también: Presidente de la Cámara cuestiona falta de “garras” en regulación de prácticos de puerto

“Este esfuerzo combina dos estrategias: por un lado, aumentar nuestra capacidad interna para trabajar el inventario de casos pendientes y, por otro, llevar a cabo impactos especiales que permitan atender directamente a los participantes. Ambas medidas tienen el mismo objetivo: agilizar los procesos y reducir los tiempos de espera”, añadió la secretaria.

Quienes acudan al Coliseíto deberán llevar los documentos que correspondan a su caso, entre ellos identificación, evidencia de ingresos, estados bancarios y evidencia de gastos.