Más de 37,000 abonados recibirán crédito en sus facturas de agua
La medida beneficiará a clientes de sectores específicos de San Juan, Carolina y Loíza.
Por Metro Puerto Rico
Más de 37,000 abonados de sectores de San Juan, Carolina y Loíza recibirán un crédito equivalente al 50% de sus facturas por periodos en los que confrontaron interrupciones en el servicio de agua potable, informó la gobernadora Jenniffer González Colón.
El beneficio aplica a cuentas residenciales y comerciales y será acreditado automáticamente a los abonados que cumplan con los criterios establecidos por la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA).
La Autoridad identificó dos grupos de abonados y los periodos de facturación que cualifican para el crédito.
El primer grupo incluye los sectores Villa Palmeras, Residencial Luis Lloréns Torres, Barrio Obrero, Monteflores, San Mateo y Sagrado Corazón. En estas áreas, el crédito será equivalente al 50% de las facturas correspondientes a julio de 2025, octubre de 2025, enero de 2026, febrero de 2026, mayo de 2026, junio de 2026 y julio de 2026.
El segundo grupo comprende Condado, Ocean Park, Minillas, Alto del Cabro, Machuchal, Seboruco, Martín Peña, Hipódromo, Tras Talleres, Chícharo, María Moczó, Placita de Santurce, Parque Central de San Juan, San Juan Moderno, Gandul, Miramar, Puerta de Tierra, Pulguero, Campo Alegre, Figueroa, Piñones–Loíza e Isla Verde–Carolina.
En estos sectores, el crédito corresponderá al 50% de las facturas de mayo, junio y julio de 2026.
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“Sabemos lo difícil que es para nuestra gente enfrentar periodos sin un servicio adecuado de agua potable y el impacto que esto tiene en el día a día. Por eso, asumimos el compromiso de que los abonados afectados recibieran una respuesta concreta. Este crédito representa un alivio directo al bolsillo de las familias y los negocios que enfrentaron estas deficiencias. Hoy estamos cumpliendo con ese compromiso a la vez que seguimos trabajando para atender las situaciones que afectan el servicio de agua potable, con la inversión más grande para transformar la infraestructura de agua de $9 mil millones”, expresó la gobernadora.
Por su parte, el presidente ejecutivo de la AAA, Luis Reinaldo González Delgado, explicó que la Autoridad evaluó las áreas afectadas para determinar los sectores y periodos que cualifican para el beneficio.
“Nuestro equipo completó el proceso de evaluación para identificar de manera precisa los sectores y periodos que cualifican. Ahora damos el paso final para que el beneficio llegue directamente a las cuentas de los abonados, sin que tengan que realizar ninguna gestión adicional”, indicó.
La AAA informó que notificó por correo electrónico y/o WhatsApp a los abonados elegibles sobre el crédito correspondiente a sus cuentas.
Los clientes no tendrán que llamar, presentar una solicitud ni acudir a una oficina de la Autoridad para recibir el beneficio.
En los casos en que la cuenta se encuentre al día, el crédito será aplicado a favor del abonado. Si la cuenta mantiene un balance pendiente, el crédito será aplicado al balance adeudado.
La AAA aclaró que los créditos corresponden a deficiencias específicas en el servicio identificadas mediante el análisis realizado por la Autoridad y no están relacionados con los ajustes operacionales implementados debido a las condiciones de sequía.
Además, la medida no constituye un crédito general para todos los abonados de San Juan, Carolina o Loíza, ni aplica automáticamente a cualquier cliente que haya experimentado una interrupción en el servicio.
Para determinar quiénes cualifican, la AAA tomó en consideración las averías registradas, los sectores que tardaron más tiempo en recuperar el servicio y las condiciones particulares de la red, incluyendo áreas ubicadas en puntos altos.
A partir de esta evaluación, se identificaron los sectores específicos y, posteriormente, los abonados cuyas cuentas corresponden a esas áreas y a los periodos de facturación evaluados.
La Autoridad indicó que continuará dando seguimiento a las condiciones del servicio en las áreas evaluadas y realizará los ajustes operacionales necesarios para atender situaciones que puedan afectar a los abonados.
