Advierten sobre llamadas fraudulentas que amenazan con suspender el servicio eléctrico
Según DACO, los estafadores se hacen pasar por LUMA Energy para exigir el pago de una supuesta deuda
Por Cybernews
El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Hiram Torres Montalvo, alertó este viernes sobre un esquema de fraude mediante llamadas telefónicas automatizadas que reclaman pagos por supuestas deudas con LUMA Energy bajo amenaza de suspensión del servicio eléctrico.
“Exhortamos a la ciudadanía a no responder a estos mensajes. La gerencia de LUMA Energy ha indicado que no llama a sus clientes solicitando pago y menos amenazándolos con suspender el servicio”, expresó Torres Montalvo en declaraciones escritas.
Según el funcionario, personal de la Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor detectó el esquema.
Las llamadas alegan que el consumidor mantiene una deuda de energía eléctrica con LUMA Energy y advierten que el servicio será suspendido si no se realiza un pago.
Torres Montalvo indicó que las comunicaciones se originan desde números con prefijos 1-800 y 1-877, asociados con líneas libres de cargos.
El secretario sostuvo que los números son utilizados para ocultar el origen real de las llamadas mediante tecnología de inteligencia artificial generativa.
DACO recomendó a los consumidores no proveer información personal, como nombre completo, fecha de nacimiento, número de Seguro Social o datos bancarios.
También, exhortó a verificar cualquier alegada deuda directamente en la página oficial de LUMA Energy o mediante la aplicación de la empresa antes de tomar acción.
La Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor fue creada en 2023 para identificar e informar sobre modalidades de fraude dirigidas a obtener datos de consumidores de forma ilegal.
