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title: "Impulsan la excelencia en servicio con nuevo programa de reconocimiento para industria de hospitalidad"
description: "En su primer trimestre, ‘Service Excellence Recognition Award’ tuvo 28 nominados por la industria de ‘Event Planners’"
canonical: "https://www.metro.pr/noticias/2026/05/15/impulsan-la-excelencia-en-servicio-con-nuevo-programa-de-reconocimiento-para-industria-de-hospitalidad"
section: "Noticias"
subsection: "Locales"
author: "Metro Puerto Rico"
published: "2026-05-15T17:12:44.878Z"
updated: "2026-05-15T17:12:44.979Z"
tags: ["Puerto Rico", "turismo"]
publisher: "Metro Puerto Rico"
language: "es"
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# Impulsan la excelencia en servicio con nuevo programa de reconocimiento para industria de hospitalidad

_En su primer trimestre, ‘Service Excellence Recognition Award’ tuvo 28 nominados por la industria de ‘Event Planners’_

Por Metro Puerto Rico · Noticias / Locales · 2026-05-15T17:12:44.878Z

**Discover Puerto Rico** anunció el lanzamiento del _**Service Excellence Recognition Program**_, una iniciativa creada para reconocer a los profesionales de la hospitalidad que elevan la experiencia del visitante para grupos, convenciones y representan lo mejor del servicio puertorriqueño.

Esto como parte de su misión y responsabilidad bajo la Ley 17-2017 de atraer grupos, reuniones, congresos, exposiciones y convenciones al destino, así como de posicionar a Puerto Rico como un destino competitivo a nivel global para este importante segmento de la industria turística.

Lanzado en enero 2026, el programa está dirigido a todos los empleados de la industria, independientemente de su puesto, función o años de experiencia, destacando a aquellos que se distinguen por su excelencia en el servicio, la auténtica hospitalidad puertorriqueña y el impacto positivo que generan en la experiencia del cliente.

**“En el competitivo segmento de reuniones y convenciones, la decisión de seleccionar un destino recae en planificadores que son responsables por miles de noches de hotel y experiencias integrales para sus clientes, que redundan en un gran impacto económico para las sedes de dichos eventos multitudinarios. Con el Service Excellence Recognition Program, buscamos visibilizar y elevar el talento humano que distingue a Puerto Rico, fortaleciendo la confianza de estos**_**decision-makers**_**y posicionando al destino no solo por su infraestructura, sino por la consistencia, calidez y la excelencia en el servicio que ofrecemos, como complemento a los ofrecimientos únicos que tiene Puerto Rico como destino de clase mundial”,**explicó **Jorge L. Pérez, CEO de Discover Puerto Rico**_._

La evaluación de los nominados se basa en criterios de excelencia en el servicio, incluyendo la capacidad de anticipar las necesidades del huésped, resolver situaciones de manera creativa, demostrar empatía y profesionalismo, resaltar la cultura y valores puertorriqueños, y generar experiencias memorables.

Las nominaciones se realizarán trimestralmente y serán sometidas exclusivamente por _meeting planners_ y clientes a través de un formulario oficial provisto por _Discover Puerto Rico._Al cierre del año, se seleccionará un ganador anual, quien recibirá el _**Service Star Award**_, además de reconocimiento público.

El proceso de evaluación contará con la participación de líderes de la industria y representantes de _Discover Puerto Rico,_respaldado por un distinguido comité compuesto por figuras clave del sector, entre ellos: **Clarisa Jiménez**, Presidenta y CEO de la Asociación de Hoteles y Turismo de Puerto Rico; **Loisse H**erger, Presidenta y CEO de Olive; **Stanley Tapia**, Director de la Escuela Internacional de Hospitalidad y Artes Culinarias de la Universidad Ana G. Méndez; **Beth Bushman**, Directora Nacional de Ventas de Discover Puerto Rico; y **Vanessa Figueroa**, Directora Senior de Experiencias del Destino de Discover Puerto Rico.

Para este primer trimestre de 2026, el programa ya ha recibido 28 nominaciones provenientes de una diversa gama de negocios y localidades alrededor de Puerto Rico, reflejando el alcance y la relevancia de la iniciativa en toda la isla. Próximamente, se hará el anuncio oficial del ganador para correspondiente a este pasado trimestre.

Con este programa, _Discover Puerto Rico_ reafirma su compromiso con el fortalecimiento de una cultura de servicio de excelencia que no solo enriquezca la experiencia del visitante, sino que continúe elevando la competitividad del destino a nivel global.

Discover Puerto Rico es una organización privada sin fines de lucro dedicada al mercadeo de Puerto Rico como destino de calibre mundial para viajes de placer, negocios, eventos y convenciones. Esta organización impulsa la prosperidad de los puertorriqueños promoviendo, en colaboración con diversos actores, la diversidad y singularidad de la isla para viajes de placer, negocios y eventos. Es responsable de todo el marketing, las ventas y la promoción del destino a nivel global, y trabaja en conjunto con importantes entidades gubernamentales y no gubernamentales del sector turístico y la comunidad en general de Puerto Rico para fomentar el crecimiento económico. Para descubrir toda la belleza que la isla tiene para ofrecer, visite DiscoverPuertoRico.com.

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