La empresa encargada de las operaciones en el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín (AILMM) en Carolina, Aerostar Airport Holdings, informó este sábado que el cierre de Spirit Airlines tendrá un impacto en la capacidad de asientos disponibles para vuelos hacia Puerto Rico.
La entidad precisó en declaraciones escritas que la reducción sería de entre 5% y 6%. La compañía confirmó, además, que entre mayo y septiembre de este año, Spirit tenía agendada en su operación entre siete y ocho vuelos diarios.
“Spirit Airlines fue un socio importante de la industria en Puerto Rico por más de 20 años y San Juan fue fundamental para su expansión. Nuestra solidaridad está hoy con sus empleados ante el cese de las operaciones, así como con los pasajeros impactados”, dijo la entidad.
Según explicó Aerostar, los pasajeros con vuelos programados con Spirit no deben acudir al aeropuerto y deben gestionar información sobre reembolsos, equipaje u otros trámites a través de la página oficial de la aerolínea.
Los nueve destinos que servía Spirit desde San Juan también son operados por otras aerolíneas. Esto son Orlando, Miami, Atlanta, Baltimore, Dallas, Newark, Fort Lauderdale, Chicago y Filadelfia.
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El cierre inmediato de operaciones de Spirit dejó a miles de pasajeros —incluyendo viajeros desde y hacia Puerto Rico— con vuelos cancelados y sin servicio activo de atención al cliente, obligándolos a gestionar reembolsos en medio del proceso de quiebra de la aerolínea.
La empresa confirmó que inició un “wind-down” ordenado, lo que implica la cancelación total de sus vuelos y la suspensión de asistencia para reacomodos en otras aerolíneas.
En Puerto Rico, la Compañía de Turismo sostiene que las rutas afectadas continúan operando desde el AILMM mediante otras aerolíneas, aunque la salida de Spirit reduce la oferta de vuelos de bajo costo en el mercado.
“Puerto Rico es un puente de acceso aéreo clave en el Caribe y un destino de alta demanda. En la Compañía de Turismo de Puerto Rico, nos mantenemos en comunicación constante con las aerolíneas que operan en la Isla, evaluando alternativas para ampliar la capacidad y fortalecer las operaciones”, expresó la directora ejecutiva de la Compañía de Turismo de Puerto Rico, Willianette Robles Cancel.
Reembolsos: lo que debes saber
Los pasajeros deberán canalizar sus reclamaciones según el método de compra. En términos generales:
- Compras directas con la aerolínea se reembolsan a la forma de pago original
- Boletos adquiridos por agencias deben gestionarse con el intermediario
- Créditos o puntos quedan sujetos al proceso de quiebra
Además, las reclamaciones pueden requerir trámite a través del agente designado en el proceso judicial, lo que podría extender los tiempos de devolución.
A diferencia de otras interrupciones operacionales, Spirit Airlines no está ofreciendo cambios a vuelos de otras aerolíneas.
Esto obliga a los pasajeros a buscar alternativas por su cuenta en aerolíneas como JetBlue, American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, Southwest Airlines y Frontier Airlines, que ya operan las rutas desde San Juan hacia ciudades como Orlando, Miami, Nueva York y Chicago.
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