La principal oficial ejecutiva de LUMA Energy, Janisse Quiñones, utilizó su primera comparecencia ante la Cámara de Representantes para detallar el estado de la infraestructura eléctrica en Puerto Rico, con énfasis en los trabajos de inspección y reemplazo de postes como parte del proceso de reconstrucción del sistema.
Indicó que el programa de reemplazo de postes forma parte de los esfuerzos para “mejorar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del sistema eléctrico”. En ese contexto, detalló que LUMA ha inspeccionado más de 439,000 postes primarios y secundarios y que, al 26 de marzo de 2026, había reemplazado 42,543, incluyendo más de 19,000 correspondientes a alumbrado público.
Asimismo, informó que proyecta más de 1,000 reemplazos adicionales antes de que finalice el año fiscal en junio, y que estos trabajos se ejecutan mediante una combinación de personal interno y contratistas cualificados.
“Mientras, en lo que concierne a la construcción de líneas de transmisión y distribución, nuestro criterio de diseño requiere que estas estén diseñadas y construidas para resistir vientos de hasta 160 millas por hora y puedan sostener la carga estructural de las líneas eléctricas, así como las fijaciones mancomunadas de las compañías de telecomunicaciones”, continuó Quiñones.
De hecho, la nueva líder de LUMA planteó que el proceso de reconstrucción exige análisis estructurales de cada poste, conocidos como pole load analysis, para certificar que los materiales y el diseño cumplen con los requisitos mínimos de carga y resistencia.
“Para todo el diseño realizado para la reconstrucción del sistema eléctrico de transmisión y distribución, se requiere presentar un análisis de carga estructural del poste, lo que conocemos como el pole load analysis, que certifique que el diseño y los materiales asociados a la construcción de la línea resisten la carga mínima de viento requerido”, continuó.
Entre otros avances destacados, la empresa señaló que ha invertido $2.6 mil millones en proyectos completados o en curso como parte del proceso de estabilización del sistema eléctrico. Además, indicó que ha instalado más de 11,000 dispositivos automatizados para mejorar la confiabilidad de la red y ha despejado más de 8,000 millas de líneas eléctricas e infraestructura de vegetación.
A esto se suma la instalación de más de 140,000 contadores inteligentes y la evaluación de sobre 687,000 adicionales, como parte del plan para alcanzar 1.5 millones de estos dispositivos en la isla.
Señalan luminarias sin operar
Tras la presentación, el representante José “Cheito” Hernández planteó que, aunque no pone en duda que LUMA realice trabajos en la infraestructura, la situación en su distrito refleja una realidad distinta.
El legislador aseguró que “por lo menos el 50% de las luminarias no funcionan” y señaló problemas en el manejo de querellas relacionadas con el servicio.
“En casi todas las comunidades, más del 50% de las luminarias están apagadas. Eso estoy clarísimo. Incluso en una comunidad, para dar un ejemplo, el 73% de las luminarias de esa comunidad, por querella, están dañadas. Eso fue solamente una comunidad, y eso pasa en todas las demás”, destacó el representante.
Ante esto, Hernández cuestionó directamente la forma en que LUMA maneja y cierra los casos reportados por ciudadanos. El legislador planteó que existe un patrón en el que querellas se marcan como atendidas sin que se haya resuelto el problema en el terreno.
“No puede ser. LUMA no puede cerrar una querella si no se atendió”, expresó Hernández.
El representante advirtió que esta situación fue la base para radicar legislación dirigida a obligar a LUMA a establecer un mecanismo más transparente de cierre de querellas, que permita al ciudadano validar si el trabajo fue realmente completado.
El Proyecto de la Cámara 1004 ya fue aprobado por la Cámara y aguarda por la consideración del Senado. La medida busca impedir el cierre injustificado de reclamaciones sin una resolución efectiva. Además, propone que los ciudadanos puedan acceder al estatus de sus querellas, conocer las gestiones realizadas y recibir una notificación formal con el detalle de las acciones tomadas antes de que un caso sea cerrado.
Por su parte, Quiñones reconoció que el manejo de querellas representa un problema prioritario para la empresa y que ya se encuentra bajo evaluación.
“Yo estoy de acuerdo con usted que las querellas es una prioridad. He estado investigando el problema con las querellas aquí en LUMA”, respondió la ejecutiva.
Explicó que uno de los factores que complica el proceso es la duplicidad de reportes para una misma avería, lo que distorsiona la data disponible.
“Si me llamas nueve veces, son nueve querellas (...) la data sigue expandiéndose y no es limpia”, sostuvo.
Asimismo, señaló que la falta de un inventario completo de activos, como la localización exacta de luminarias, dificulta la asignación eficiente de brigadas.
“No había un récord de activos (...) Si la querella dice que mi luminaria está fuera de servicio, ¿dónde está la luminaria? No existe la posición de GIS para nosotros saber dónde está la avería”, explicó.
Quiñones añadió que la empresa trabaja en el desarrollo de herramientas tecnológicas para mejorar el manejo de querellas, incluyendo una aplicación que permitiría a los ciudadanos reportar incidencias con ubicación y evidencia fotográfica.
También reconoció que la reasignación de brigadas hacia proyectos de capital, ante limitaciones presupuestarias previas, impactó la atención de estos casos, aunque aseguró que con la llegada de nuevos fondos buscará retomar esos esfuerzos.
“Ahora que ya los fondos están fluyendo, empezamos esta semana a hablar de cómo vamos a mover los fondos (...) para volver a atacar el problema de las querellas”, concluyó.
