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title: "Casi 300 adultos mayores querellaron por prácticas “inadecuadas” de ventas de planes médicos"
description: "Las aseguradoras promueven sus planes con beneficios no clínicos en centros comerciales o supermercados con poca o ninguna orientación adecuada."
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section: "Noticias"
subsection: "Locales"
author: "Joaquín Rosado Lebrón"
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published: "2025-11-06T21:04:59.448Z"
updated: "2025-11-06T21:04:59.543Z"
tags: ["Salud", "Adultos mayores", "Aseguradoras"]
publisher: "Metro Puerto Rico"
language: "es"
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# Casi 300 adultos mayores querellaron por prácticas “inadecuadas” de ventas de planes médicos

_Las aseguradoras promueven sus planes con beneficios no clínicos en centros comerciales o supermercados con poca o ninguna orientación adecuada._

Por Joaquín Rosado Lebrón · Noticias / Locales · 2025-11-06T21:04:59.448Z

El **Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud**(SHIP, en inglés) de la **Oficina de la Procuradora de las Personas de Edad Avanzada** (Oppea) registró, desde enero de 2024 hasta hoy, **271 querellas** que pueden estar relacionadas a prácticas “inadecuadas” de ventas, acceso a beneficios y otros asuntos que afectan a los beneficiarios.

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Entre las quejas más comunes, según la procuradora **Yolanda Varela Rosa**, están las dificultades para acceder a beneficios porque el médico o proveedor no está contratado, las demoras en autorizaciones de servicios o tratamientos y los cambios en medicamentos de los formularios sin previo aviso.

El secretario del **Departamento de Salud** (DS), **Víctor Ramos Otero**, añadió que muchas personas mayores firman contratos de planes médicos en centros comerciales o supermercados sin orientación adecuada de la aseguradora y se influencian por campañas publicitarias que resaltan beneficios no clínicos. El proceso de inscripción, que empezó el 15 de octubre y finaliza este **7 de diciembre**, puede ser confuso para muchos beneficiarios, dijo.

“Las aseguradoras quieren obtener la mayor parte de pacientes posible. No es una crítica hacia ellos. Ellos someten estos anuncios a CMS (Centros de Servicios de Medicare y Medicaid), y se los aprueban”, expresó el titular de Salud en conferencia de prensa.

Ramos Otero, junto a Varela Rosa, concretaron un acuerdo colaborativo, llamado **Cada Pieza Cuenta**, para educar al adulto sobre los planes médicos y evitar inscripciones sin orientación.

“Lo que buscamos es garantizar que cada adulto mayor tenga la seguridad de que su plan médico cubre sus verdaderas necesidades y no lo expone a contratiempos que afecten su salud”, expresó la procuradora.

A través de la iniciativa conjunta, promueven la herramienta [Buscador de Planes](http://www.medicare.gov), que provee una tabla comparativa de los seguros, basado en las necesidades que el beneficiario ingrese a la plataforma y exhortan a comunicarse con SHIP para recibir asistencia gratuita y personalizada durante este proceso.

“No se deje confundir. El mejor plan médico es aquel que se ajusta a sus necesidades médicas. Los demás beneficios son opcionales y no deben ser el factor principal para escoger una cubierta. Invito también a los hijos e hijas a orientarse, a participar y a explicar con paciencia a sus padres las ventajas y desventajas de cada opción. No todos los planes médicos cubren lo mismo”, puntualizó Varela Rosa.

**Carlos Santiago Rosario**, director ejecutivo de la Administración de Seguros de Salud (ASES) y del Programa Medicaid, compartió que hay alrededor de 300,000 personas **inscritas** en programas Medicare Platino, que incluyen Medicare Advantage y Medicaid.

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