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title: "LUMA Energy restablece gradualmente sus funciones tras avería global de Microsoft"
description: "La entidad exhorta a usar la aplicación web para informar sobre interrupciones o solicitar servicios"
canonical: "https://www.metro.pr/noticias/2024/07/19/luma-energy-restablece-gradualmente-sus-funciones-tras-averia-global-de-microsoft"
section: "Noticias"
subsection: "Locales"
author: "Metro Puerto Rico"
published: "2024-07-19T11:09:27.075Z"
updated: "2024-07-19T17:23:03.021Z"
tags: ["Puerto Rico", "Estados Unidos", "Microsoft"]
publisher: "Metro Puerto Rico"
language: "es"
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# LUMA Energy restablece gradualmente sus funciones tras avería global de Microsoft

_La entidad exhorta a usar la aplicación web para informar sobre interrupciones o solicitar servicios_

Por Metro Puerto Rico · Noticias / Locales · 2024-07-19T11:09:27.075Z

La empresa encargada del sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en el archipiélago, **LUMA Energy**, informó este viernes que la mayoría de las funciones en su centro de contacto se han restaurado, tras el colapso global en los servidores de **Microsoft**.

**“Nuestros equipos han restaurado la mayoría de las funciones del Centro de Contacto** y seguirán atendiendo la situación para servir a nuestros clientes hasta que el problema global del _software_ esté completamente resuelto”, dijo la compañía en un comunicado de prensa.

La entidad exhortó a los ciudadanos a usar la aplicación web o móvil para informar sobre interrupciones, pagar facturas o solicitar servicios.

“Exhortamos a todos nuestros clientes a utilizar las aplicaciones web y móviles de **MiLUMA** en cualquier momento para reportar interrupciones de servicio, procesar pagos, obtener información actualizada sobre sus cuentas y solicitar servicios. **Continuaremos ofreciendo actualizaciones a medida que progrese la restauración del sistema de la compañía**”, concluyó.

###### Te recomendamos leer: [Hospitales operan sin incidentes mayores ante fallo informático de Microsoft](https://www.metro.pr/noticias/2024/07/19/hospitales-operan-sin-incidentes-mayores-ante-fallo-informatico-de-microsoft/)

Más temprano, **Microsoft**confirmó que la caída generalizada está afectando vuelos, bancos, medios de comunicación y empresas en todo el mundo.

El organismo de ciberseguridad, **CrowdStrike**, afirmó que la causa de los problemas que afectan a entidades **no fueron provocadas por un incidente de seguridad o un ciberataque.**

La firma **“está trabajando activamente con clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para los servidores de Windows**”, explicó el director general de CrowdStrike, George Kurtz, en una publicación.

“Esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque. El problema ha sido identificado, se ha aislado y se ha desplegado una solución”, agregó Kurtz.

La web**DownDectector**, que monitorea los fallos en internet notificados por los usuarios, registró crecientes cortes en los servicios de Visa, del sistema de seguridad ADT y Amazon, y en aerolíneas, incluyendo American Airlines y Delta.

Microsoft 365 indicó que estaba “**trabajando para redirigir el tráfico afectado a sistemas alternativos para aliviar el impacto de una manera más rápida**” y dijo que observaban “una tendencia positiva en la disponibilidad del servicio”.

En Estados Unidos, la **Administración Federal de Aviación** indicó que las aerolíneas United, American, Delta y Allegiant habían parado su actividad.

###### Temas relacionados: [Falla en Microsoft afecta servicios de varias agencias del gobierno de Puerto Rico](https://www.metro.pr/noticias/2024/07/19/falla-en-microsoft-afecta-servicios-de-varias-agencias-del-gobierno-de-puerto-rico/)

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