---
title: "Avería causa intermitencias en Línea de Orientación y Apoyo Familiar de ADFAN"
description: "La entidad ofreció números alternos para contactar a la LOAF mientras se corrige el problema"
canonical: "https://www.metro.pr/noticias/2024/05/12/averia-causa-intermitencias-en-linea-de-orientacion-y-apoyo-familiar-de-adfan"
section: "Noticias"
subsection: "Locales"
author: "Metro Puerto Rico"
published: "2024-05-12T16:25:42.859Z"
updated: "2024-05-12T16:28:53.547Z"
tags: ["Puerto Rico", "Gobierno", "Tecnología"]
publisher: "Metro Puerto Rico"
language: "es"
---

# Avería causa intermitencias en Línea de Orientación y Apoyo Familiar de ADFAN

_La entidad ofreció números alternos para contactar a la LOAF mientras se corrige el problema_

Por Metro Puerto Rico · Noticias / Locales · 2024-05-12T16:25:42.859Z

La administradora de la**Administración de Familias y Niños** (ADFAN), **Glenda Gerena Ríos**, informó hoy, domingo, que una avería en los sistemas del proveedor de servicio telefónico provocó intermitencias para la [Línea de Orientación y Apoyo Familiar](https://adfan.pr.gov/AdministracionesAuxiliares/ProteccionSocial/Documents/Op%C3%BAsculo%20L%C3%ADnea%20de%20Orientaci%C3%B3n%20%20y%20Apoyo%20Familiar.pdf)(LOAF), adscrita al **Departamento de la Familia** (DF).

**Gerena Ríos**explicó que la situación ha dificultado la recepción de llamadas al (787)-977-8022 y (1-888)-359-7777, por lo que se han tomado medidas para ofrecer líneas alternas para comunicarse.

“Hemos activado nuestro protocolo para canalizar las llamadas de la Línea de Orientación y Apoyo Familiar”, detalló. “**Esperamos que la avería que afecta la Línea de Orientación se corrija prontamente; informaremos también una vez se restablezca**,” sostuvo.

En caso de una situación en la que requiera orientación y apoyo, los ciudadanos pueden llamar al **(787)-749-1333 y (1-800)-981-8333.**

LaLOAF es un línea de servicios y apoyo en momentos de crisis y/o servicios de orientación general libre de costo creada en 2001. El programa está cobijado bajo la “**Ley para la Seguridad, Bienestar y Protección de Menores**”, mejor conocida como Ley 246-2011.

La misma ofrece orientaciones sociales sobre: agresión sexual, ayuda familiar, ayuda económica, conflictos de custodia, conflictos familiares y/o vecinales, desempleo, divorcios, drogas y alcohol, maltrato de menores, maltrato a adultos con impedimentos, maltrato métodos alternos de disciplina y pérdidas familiares.

El horario de servicio telefónico es desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m., los siete días de la semana, incluyendo fechas festivas.

---

Contenido de Metro Puerto Rico. Versión canónica en HTML: https://www.metro.pr/noticias/2024/05/12/averia-causa-intermitencias-en-linea-de-orientacion-y-apoyo-familiar-de-adfan — al citar o enlazar, usar esa URL.