La Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés) alertó que en Puerto Rico se reportaron 3,351 estafas a través de llamadas telefónicas, por lo que la empresa LUMA, encargada del servicio eléctrico del país presentó una nueva herramienta para combatir este tipo de delitos.
Estas llamadas usualmente involucra a un estafador que se comunica con un cliente para informarle que debe realizar un pago inmediatamente para evitar la desconexión del servicio.
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Ahora LUMA Energy posee una nueva iniciativa de seguridad llamada “Combatiendo el Fraude” para crear conciencia pública sobre las estafas y los intentos de fraude contra los clientes de empresas de servicios públicos en los Estados Unidos y Puerto Rico.
A través de la nueva página web de LUMA “Combatiendo el Fraude” que está disponible para los clientes lumapr.com/combatiendoelfraude, se ofrecen recursos y consejos para identificar las llamadas fraudulentas e instrucciones para reportar los intentos de fraude.
Como medida de seguridad la compañía indicó que nunca les solicitará información personal o financiera a los clientes por teléfono. Además, que no solicitan pagos por medio de tarjetas de débito pre-pagadas, tarjetas de regalo, PayPal o Venmo.
Qué hacer si recibe llamada fraudulenta
· Si un cliente recibe una llamada sospechosa donde le soliciten un pago inmediato, debe colgar rápidamente y llamar al cuartel de la policía más cercano para reportarlo.
· Los clientes pueden verificar si tienen pagos pendientes a través del portal de clientes o la aplicación móvil Mi LUMA, llamando al 1-844-888-LUMA (5862) o visitando uno de los 25 centros de servicio al cliente del país.
