La aplicación de Uber se comprometió con ser parte de la solución a la violencia contra las mujeres al lanzar la iniciativa “Fuera de Juego” que busca sensibilizar a la comunidad sobre conductas inapropiadas durante un viaje o entrega en Uber.
“Esta iniciativa hace parte del esfuerzo continuo por fomentar entornos de respeto, mediante el cual reafirmamos nuestro compromiso con ser parte de la solución a un problema complejo y sistémico en nuestra región, como lo es la violencia contra las mujeres. De la mano de expertas en pedagogía y género, confiamos en difundir este mensaje para recordarle a toda nuestra comunidad que para la app de Uber ninguna forma de acoso es tolerada”, señaló Manuela Bedoya, Gerente de comunicaciones de seguridad de Uber para la región Andina, Centroamérica y el Caribe.
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Expertas de la asociación civil ACTO (Acción Creativa Transversal y Organizada) organizaron grupos de enfoque en diversos países de Latinoamérica en los que se discutieron temas como la construcción social del género, masculinidades, actitudes machistas, conductas naturalizadas y acoso. Con base en el análisis de estos grupos, se desarrolló el contenido educativo para socios conductores de Uber que acceden desde la aplicación. El público general puede encontrar información en uber.com/acoso respecto a las acciones de la compañía que promueven la seguridad y respeto en la comunidad.
En la aplicación de Uber se puede reportar un incidente de acoso, el usuario solo debe dirigirse a la opción “Tus viajes”, hacer clic en el viaje que desea reportar, luego en el menú “Ayuda” elegir “Tuve un problema de seguridad” y, por último, en “Denunciar acoso sexual”.
“En Uber contamos con un equipo especializado de soporte 24/7, donde se revisa cada reporte que recibimos para tomar las medidas correspondientes, que pueden incluir la inhabilitación permanentemente del uso de una cuenta”, puntualizó Bedoya.
Esta iniciativa hace parte del esfuerzo continuo de Uber por fomentar un entorno de respeto entre usuarios, socios conductores y socios repartidores. Entre las diferentes acciones que ha tomado Uber para promover la justicia de género esta un proyecto de sensibilización en Latinoamérica para socios conductores en colaboración con PROMUNDO, y entrenamiento a agentes de como brindar mejor soporte a usuarios para reportar incidentes de acoso en asociación con Vital Voices.
