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title: "¿Perdiste o te robaron el celular? Así puedes cerrar su WhatsApp"
description: "WhatsApp desactivará su cuenta durante un tiempo."
canonical: "https://www.metro.pr/noticias/2016/06/30/perdiste-o-te-robaron-celular-asi-puedes-cerrar-whatsapp"
section: "Noticias"
subsection: "Economía"
author: "Elizabeth Legarreta"
author_url: "https://www.metro.pr/autor/elizabeth-legarreta"
published: "2016-06-30T04:00:00.000Z"
updated: "2022-01-25T18:18:54.960Z"
publisher: "Metro Puerto Rico"
language: "es"
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# ¿Perdiste o te robaron el celular? Así puedes cerrar su WhatsApp

_WhatsApp desactivará su cuenta durante un tiempo._

Por Elizabeth Legarreta · Noticias / Economía · 2016-06-30T04:00:00.000Z

Perder el celular: una de las**peores pesadillas**que tienen las personas que adoran su smartphone. ¿La peor? Que un ladrón les robe el teléfono.

En los teléfonos inteligentes no sólo tenemos **datos importantes**como nuestros contactos o direcciones, también almacenan nuestra **agenda, redes sociales**, **información bancaria**, etc.

Es decir, **nuestra vida entera**se encuentra en estos gadgets. Es por ello que muchos pueden entrar en pánico si su teléfono desaparece o **alguien se los quita.**

Si esto sucede, el primer paso siempre será**bloquearlo mediante iCloud o Google**, dependiendo su sistema operativo.

Pero, a pesar de esto,**aún se podrá tener acceso a sus cuentas** y aplicaciones si no tenían un método de seguridad activado.**Por ejemplo, el patrón de desbloqueo, huella digital, nip o código.**

Entonces, ¿qué hacer para**cerrar su cuenta de WhatsApp y que nadie pueda usarla** o espiarla?

**Desactivarla**

La compañía tiene presente que este tipo de incidentes son bastante comunes, por lo que sí ofrece una solución para esto.

El problema es que**no pueden “desactivar” la cuenta ustedes mismos**: tienen que enviarle un correo a WhatsApp.

Es bastante sencillo. El primero paso es llamar a su compañía telefónica y **reportar su número de teléfono y chip.**

Después, lo único que deben hacer es escribir al correo “**support@whatsapp.com**” con el asunto **“Teléfono robado/extraviado: Por favor desactiva mi cuenta”**. Así tal cual.

En el correo deben añadir su número telefónico -el mismo asociado a su cuenta- en **formato internacional.**

Es decir, con todo el código de país iniciando por el signo +. [Aquí pueden averiguar el suyo](https://www.whatsapp.com/faq/es/general/21016748).

Inmediatamente, WhatsApp**procederá a desactivar su cuenta** temporalmente.

Para volver a activarla, tendrán que**recuperar su número telefónico** en una nueva tarjeta SIM y entrar a WhatsApp.

La app les **mandará un SMS para activar**su cuenta, así como la primera vez que la usaron.

Si no la reactivan en **menos de 30 días,** esta quedará eliminada por completo.

Mientras se encuentre desactivada, sus contactos**podrán continuar enviándoles mensajes** que verán en cuanto la activen de nuevo.

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