Representante urge aprobación de medida para proteger usuarios de celulares

“Basta ya de dejar el bienestar de los consumidores puertorriqueños a un lado. Es tiempo de que la Cámara actúe sobre esta medida que le brindará protección a los clientes de los proveedores de compañías de telecomunicaciones inalámbricas de potenciales prácticas engañosas, como cargos disfrazados, o de simple desconocimiento del consumidor”, dijo el legislador.

Recordó que el proyecto fue presentado en febrero del año pasado “y todavía no se le ha brindado ni una sola vista pública. Eso es increíble”.

Se trata del Proyecto de la Cámara 2324, que establece la Ley para la Protección de los Consumidores de las Telecomunicaciones Inalámbricas.

Según se estipula en la medida, toda compañía que se dedique a proveer servicios de telefonía y data inalámbrica se verá obligada a proveer al consumidor, al momento de la venta, un mapa que muestre con precisión las áreas donde la compañía tiene cobertura y que identifique las zonas donde se cobran cargos adicionales al cliente por el uso del servicio, conocido comúnmente como “roaming”.

La empresa también informará el precio del producto que se está adquiriendo y la tarifa mensual a ser pagada, así como los posibles cargos adicionales por sobrepasarse de los minutos y “gigabytes” de data establecidos en el contrato y por utilizar el servicio en áreas fuera de la cobertura del proveedor (“roaming”), y cualquier impuesto u honorario local, estatal o federal que esté requerido a pagar el consumidor.

Notificará, además, por escrito, y en una letra no menor de 12 puntos, si el precio de la oferta a la que se está suscribiendo no está garantizado o podría variar durante la vigencia del contrato, así como proveer al consumidor copia del contrato y obtener la firma del consumidor en un documento que indique que entiende todas las partes del contrato que ha suscrito.

El número de personas en la isla que carga un celular sobrepasa los tres millones (más del 80 por ciento de la población).

De acuerdo al representante novoprogresista, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, siglas en inglés) regula la industria de las telecomunicaciones en los Estados Unidos, incluyendo sus territorios.

Es muy poco el espacio que tienen los estados para regular aspectos del mercado de las telecomunicaciones. Sin embargo, muchos estados entienden que sí existe un campo no ocupado por la FCC, que es la protección de los consumidores. Jurisdicciones estatales como Kentucky, Luisiana y las Islas Vírgenes ya han establecido legislación dirigida a esos fines.

“Esta legislación de ninguna manera va dirigida a imponerles a los proveedores tarifas o requisitos onerosos para hacer negocios en Puerto Rico. Su intención es que el consumidor puertorriqueño esté mejor orientado sobre el precio y los cargos que envuelve la transacción que van a hacer y de esa manera a tener conocimiento pleno del dinero que está invirtiendo”, explicó el político.