Monitorean entrega de muebles a consumidores afectados de Ashley Furniture
El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery Adames Soto, informó que a partir de esta semana, la agencia cuenta con un monitor que…
El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery Adames Soto, informó que a partir de esta semana, la agencia cuenta con un monitor que trabaja físicamente desde las instalaciones de la empresa Ashley Furniture Homestore contiguas a Plaza Las Américas, y que supervisa la entrega ordenada de todo el mobiliario adeudado.
Esto, en relación a la demanda que se presentó el 9 de julio ante el Tribunal de Primera Instancia de San Juan contra la empresa Ashley Furniture Homestore, por incumplimiento de contrato con consumidores.
“Ya el DACO está destacado en Ashley y el interés de los consumidores está siendo bien representado. Esto nos permite servir de enlace entre los consumidores y la empresa, y seguir de cerca el proceso que se llevará a cabo para que cada mueble comprado llegue a su destino, como debió ser desde un principio”, dijo Adames Soto.
El funcionario exhortó a los consumidores afectados “a que pasen por el establecimiento y que procuren por la persona designada”.
Tras la sentencia emitida en la vista judicial celebrada el 16 de julio, Ashley tendrá que finalizar antes del 15 de agosto la entrega de los muebles que no se hayan otorgado a los consumidores afectados.
También se le ordenó a la empresa realizar una lista de los clientes que hayan comprado en el comercio y que estén en espera del mobiliario elegido y otra lista de todas las querellas activas en el DACO, para identificar cuáles de ellas son por falta de entrega de muebles y cuáles por garantía o servicio. Ambas listas se fusionarán para formar un solo documento final y definitivo.
Finalmente, Ashley se compromete a gestionar e importar cualquier pieza suelta que falte para completar las entregas a los consumidores que no haya llegado en el embarque original o bien hayan llegado dañadas, averiadas o defectuosas por cualquier razón, a fin de completar la entrega total de los bienes debidos.
La vista de seguimiento será el 5 de agosto para corroborar que los acuerdos se cumplan.
