Columna de Dennise Pérez: Si usted es puerco, es puerco, punto

Los servicios del Gobierno no son malos ahora. Han sido malos siempre, por las razones que sean, incluyendo la perpetuidad del personal, la comodidad, la costumbre, y las ideas de que las posiciones tienen nombre, apellido y fecha de caducidad. Eso es cierto. También es cierto de que esto es una idea con la que puedo pecar de generalizar. Y regla mía: NO se generaliza, pa’ que te crean y pa’ que te respeten. De que hay empleados buenos, sacrificados, abnegados, responsables, con una agenda de compromiso diario que da gusto, sí. A esos mi respeto y mi reconocimiento. A los otros, pues, ojalá que el cheque les llegue los 15 y los 30 sin falta, total, muchos, no todos, viven para eso.

Pero estas líneas de hoy no están dedicadas a los frustrados por servicio, ni a los que vamos a alguna agencia de Gobierno y aún con todo y las sonrisas que llevamos, la persona que nos atiende no nos mira a los ojos. Eso ya está estipulado. En Puerto Rico, la conciencia de servicio es poca, no solo a nivel gubernamental, sorprendentemente a nivel privado también existe. Tengo un par de ejemplos de esos que te enrollan los ojos en lugares en los que pagas hasta por respirar. Servicio al cliente: #FAIL.
Estas líneas van dirigidas a ti y a mí, la gente que usa los servicios públicos. Yo sé que están enojados.

Sé que nos cuestionamos cómo es que pagamos impuestos y cómo es que deberíamos sentirnos cubiertos en todo los sentidos. Porque pagamos privadamente para seguridad, pero pagamos mantenimiento y control de acceso y a la vez cuotas de seguridad. Y claro, pagamos la reforma de salud, más todos los planes médicos privados, deducibles, etc. Hace años tuve un jefe que tenía mucho, mucho dinero, que me dijo que eso se llamaba “el precio de justicia social”. Vivió rico. El resto de su dependencia familiar murió pobre. Admiré su amor por el prójimo.

Volviendo a la CULPA que tenemos la mayoría de los usuarios de algo público. Sí, el Gobierno tiene culpa si usted se tiene que amanecerse en las filas del DTOP para renovar un marbete… Pero quizás a usted no le da la gana de bajar la licencia en internet. A usted puede molestarle que no se montó en la lancha de Vieques, pero quizás no le dio la gana de reservar por adelantado. Y una de las que más me molesta personalmente es tratar de probar ante cualquier delincuente que es un hombre decente o al menos sin antecedentes penales. Y en 24 horas.

Pero hay cosas en las que usted puede ayudar. Y me da asco decirlo. No parece importante, pero para mí es vital.

Usted tiene que ir a un hospital público. Usted tiene que ir a una dependencia pública. Usted tiene que reclamar al Fondo del Seguro del Estado. Usted tiene que sacar su ID en la Comisión Estatal de Elecciones. Usted se tiene que montar en la AMA. Todo público. Si el servicio es malo, mal por las agencias pertinentes. Ahora, ¿es necesario que usted escriba las paredes del baño, del hospital, de la corporación?

Su desconsideración se desprende de la noción de que usted puede dañar lo que ve solo por el hecho de que es público. ¿Usted cree que eso es justo? ¿Usted escribiría en su baño “María ama a Juan”? ¿Usted escribiría en su carro privado que paga con el préstamo bancario “¡Echa caldo!”? ¿Usted escribiría en el baño de su casa “Loca, te lo regalo”? ¿Verdad que no?

Recientemente fui a Vieques y viajé en lancha. No puedo decir que fue perfecto. Pero es que no es perfecto para un viequense. ¿Por qué habría de serlo para mí, una usaría ocasional? Bueno, sí, hay razones. Pero pueblo que usa el bendito baño del muelle, ¿hay alguna razón para hacer un caos del baño? ¿Hay alguna razón para joderlo a grafiti? ¿Hay alguna razón para tirar el bendito papel en el baño?

El Gobierno y sus cuidados son importantes. Pero no todo es Gobierno. Si usted es puerco, es puerco. Punto, se acabó.