Grandes cambios para Facebook
Facebook y Twitter están en una carrera a toda prisa anunciando nuevas funcionalidades, aplicaciones y servicios.
Por Juan Carlos Pedreira @juancpedreira
Facebook y Twitter están en una carrera a toda prisa anunciando nuevas funcionalidades, aplicaciones y servicios.
Facebook anunció la pasada semana importantes cambios que nos apegarán aún más a su plataforma social. En las próximas semanas van a ver un rediseñado notification tag — el que tiene el ícono del globo — con mayor cantidad de información relevante para sus usuarios. En esta zona van a encontrar lugares de interés cercanos, cumpleaños, trending topics, noticias locales del momento, hoy en la historia y si hay amistades cercanas de donde te encuentras. Con estos cambios, Facebook logrará capitalizar en el éxito de Twitter, con todo el tema de breaking news y trending topics. Creo que este módulo va a ser bien recibido por los usuarios y un importante paso para Facebook ser más relevante en las conversaciones del momento.
Hello es el más reciente app de Facebook. Este muestra un pequeño resumen cuando suena tu teléfono y te dice quién te está llamando, su foto de perfil y hasta cuántas amistades tienes en común antes de contestar la llamada. Al momento solo está disponible en la platforma Android. Con Hello vas a poder encontrar datos de negocios y comercios sin la necesidad de utilizar un directorio telefónico ni hacer una busqueda en Google. Lo poderoso de esta nueva aplicación es que reemplaza el módulo de hacer llamadas de tu teléfono. Nuevamente Facebook experimenta con maneras innovadoras para que no te puedas despegar de su red social. Esta unión pudiese representar otro nuevo reto para las proveedoras de telefonía al permitirte hacer llamadas directas utilizando Facebook sin que ese tráfico de llamadas pase por una red tradicional de teléfono, o sea, conectándose directamente por la Internet.
Las movidas recientes de Facebook representan una amenaza directa para Google, quien devenga miles de millones de dólares en publicidad para generar tráfico a tiendas y comercios en la Internet. Sin la necesidad de salir de un app como Hello, vas a poder conseguir servicios profesionales o tal vez el teléfono del restaurante al que quieres ir. Servicios como Hello y Messenger Business harán que las empresas requieran mayor sofisticación en el manejo de las redes sociales. Atrás quedarán las estrategias de subir dos imágenes diarias a Facebook y esperar a ver cuántos likes reciben. Cada vez más el mercadeo se va a convertir en una ciencia en la que predomina el manejo de datos, perfiles y segmentación de sus usuarios con el fin de generar ventas. Ya no bastará con decirle a los clientes “síguenos en Facebook”. Las empresas se van a ver forzadas a dedicar mayores recursos y herramientas tecnológicas para manejar todas estas comunicaciones. Es curioso como todavía las compañías invierten miles de dólares en extensiones de teléfono y sistemas de voicemail y dejan a la deriva sin revisar por días los inbox de Facebook y Twitter. Los tiempos cambiaron. Las empresas que no evolucionen en su comunicación y mercadeo pasarán al olvido muy pronto. Facebook va poco a poco tras la audiencia que utiliza YouTube. Han sido tan exitosos con el Facebook Video, que ya alcanzan los cuatro mil millones de vistas diarias, una cifra aún pequeña comparada con YouTube, pero que potencialmente puede convertir a Facebook en el rey del video en un futuro no muy lejano.
Hablando del Facebook newsfeed, en las próximas semanas van a comenzar a ver en sus cuentas mayor contenido publicado por sus amistades y menos mensajes de compañías y medios de comunicación. Esto representa otro serio dolor de cabeza y un gran reto para que los mesajes que las empresas suben a sus páginas puedan ser vistos. A esto súmenle que, si no pagan, sus posts “publiciatarios” casi nadie los va a ver. Será bien complicado el mercadeo digital en estos tiempos.
Twitter no se detiene tampoco en innovar y hacer más exitosa la red social. Ahora los usuarios de Twitter que usen su app en su teléfono Android van a poder recibir mensajes que muestran los highlights —los tuits más importantes del día— según las cuentas que sigues y tus intereses particulares. Esto puede ser de interés para aquellos que no se conectan tan a menudo a Twitter y quieran ver una versión condensada de lo que está trending ese día.
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