United Airlines mejorará experiencia en salones de aeropuerto para miembros de United Club
United Airlines anunció que está transformando la experiencia del cliente en sus salones United Club mediante diversas mejoras, entre las que destacan el…
Por Negocios Metro
United Airlines anunció que está transformando la experiencia del cliente en sus salones United Club mediante diversas mejoras, entre las que destacan el lanzamiento, esta semana, de menús renovados en su servicio de alimentos de cortesía, una remodelación exhaustiva de las instalaciones, y un enfoque de atención al cliente fincado en principios de la hotelería y la hospitalidad.
“Estamos haciendo cambios importantes en nuestros United Clubs para brindar a nuestros clientes el servicio y la experiencia que merecen y esperan. Éste será un año de transformación”, dijo Jimmy Samartzis, Vicepresidente de Experiencia del Cliente. “Nuestra nueva oferta de alimentos saludables, frescos, y sabrosos, nuestro enfoque renovado de servicio, y una inversión sistemática en el remozamiento del resto de nuestros 49 salones en el mundo brindarán a nuestros clientes un lugar en el aeropuerto donde relajarse o seguir siendo productivos en medio del ajetreo de su viaje”.
Nuevo menú de alimentos de cortesía
United presentará un nuevo menú de cortesía en sus salones United Clubs – desde una barra de yogurt griego y una estación con avena caliente hasta hummus con pretzel crisps y pimientos. Los rasgos distintivos del nuevo menú son frescura, variedad y calidad. United está reemplazando los alimentos que ofrece hoy por nuevas opciones, saludables y deliciosas, empezando esta semana con el United Club del Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago.
Las nuevas opciones estarán disponibles en los United Club de Houston, Denver, Newark, Los Ángeles, San Francisco y Washington Dulles hacia finales del verano. Para finales de año, todos los salones United Club en el mundo contarán con el servicio de alimentos renovado.
También construirá nuevos salones en Atlanta y San Francisco, y pondrá en marcha un importante programa de cambios en Los Ángeles.
Cada salón reflejará el estilo nuevo y moderno, con mejores amenidades, que fue presentado con la remodelación de los United Clubs en Chicago O’Hare, Boston, Londres Heathrow, San Diego y Seattle. Los nuevos diseños incorporan tanto la inigualable historia de United en la aviación como vistas panorámicas de la aviación moderna en acción. Los salones United Club, nuevos y remodelados, ofrecen una mayor cantidad y variedad de opciones para sentarse y descansar.
La remodelación que United llevó a cabo en fechas recientes en el aeropuerto londinense de Heathrow fue nominada por el American Institute of Architects como candidata al Premio a la Excelencia en el Diseño en la categoría de arquitectura interior. El club de Londres también es finalista en la edición 2015 de los premios Design Et Al International Yacht & Aviation Awards en la categoría Aviación Comercial, Salón de Primera Clase.
