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title: "Insta a aerolíneas a tener más contacto con sus pasajeros"
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section: "Noticias"
author: "Víktor Rodríguez @viktor_rodz"
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published: "2015-01-26T03:00:00.000Z"
updated: "2022-02-20T20:17:29.117Z"
publisher: "Metro Puerto Rico"
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# Insta a aerolíneas a tener más contacto con sus pasajeros

_Para Michael Eggenschwiler, director general de Hamburg Airport, es tiempo de que las compañías y líneas aérea presten mayor atención a los pasajeros durante…_

Por Víktor Rodríguez @viktor_rodz · Noticias · 2015-01-26T03:00:00.000Z

Para Michael Eggenschwiler, director general de Hamburg Airport, es tiempo de que las compañías y líneas aérea presten mayor atención a los pasajeros durante su estancia en lso aeropuertos ya sea por atrasos de vuelos o conexiones.

“Creo que los aeropuertos deben aprender a establecer contactos con sus clientes, porque pasan bastante tiempo en el aeropuerto antes o después de sus vuelos. Así que mientras mejor los conozcamos, mejor podemos atenderlos”, sostuvo  Eggenschwiler.

Y es que, de acuerdo con el empresario, “si las aerolíneas piensan en el bien de sus clientes, también quieren ofrecerles un excelente servicio en tierra antes y después del vuelo (…)”.

De acuerdo con Eggenschwiler, ofrecer a los pasajeros un recorrido más uniforme a través del aeropuerto, podría darle a  información a las aerolíneas sobre qué área de estacionamiento está disponible en ese momento, podría decirle a ella dónde ir para recorrer la línea de seguridad más corta o informarle sobre dónde hay una oferta especial disponible en términos de café, bebida o alimento. Podría mostrarle el camino hacia la puerta de embarque cuando se marche”.

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