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title: "No se ha creado oficina central de fotomultas"
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section: "Noticias"
author: "Cindy Burgos @Cindy_Andreina"
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published: "2014-10-10T03:00:00.000Z"
updated: "2022-02-21T07:26:24.206Z"
publisher: "Metro Puerto Rico"
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# No se ha creado oficina central de fotomultas

_A 10 días de la entrada en vigor del Sistema de Monitoreo Electrónico de Intersecciones y Tránsito (SIMONE), el Departamento de Transportación y Obras Públicas…_

Por Cindy Burgos @Cindy_Andreina · Noticias · 2014-10-10T03:00:00.000Z

A 10 días de la entrada en vigor del Sistema de Monitoreo Electrónico de Intersecciones y Tránsito (SIMONE), el Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP) todavía no se ha abierto una oficina central de reclamaciones y orientación sobre las fotomultas, confirmó a Metro el director ejecutivo de la Autoridad de Carreteras y Transporte (ACT), Javier Ramos.

Ramos sostuvo que el DTOP está “en proceso” de abrir las oficinas en Santurce, que serían similares a las oficinas centrales del AutoExpreso, que funcionan aparte de los Centros de Servicio al Conductor (CESCO).

Aunque se supone que en los CESCO de Bayamón, Río Piedras y Metropolitano (Carolina) puedan orientar, cobrar y recibir una reclamación sobre las fotomultas, cuando Metro se comunicó a estas oficinas nos refirieron a los teléfonos de SIMONE para recibir información. En los dos teléfonos de SIMONE salió una grabadora que solicitaba a las personas que dejarán su información, pero no salía un operador.

Sobre el particular, el secretario del DTOP, Miguel Torres, sostuvo que “podrían haber estado los operadores ocupados” y reiteró que en los CESCO se podían hacer los trámites sobre las fotomultas, pero no habló del proceso de orientación dentro de la agencia a los empleados.

“Va a haber unos centros de orientación por teléfono que te exhorto que verifiques. Puede haber habido mucha gente llamando y puede ser que el sistema tiene a los operadores atendiendo a otras personas y te va a pasar a un sistema de cotejo para coger tu teléfono y volverte a llamar. En los CESCO de Carolina, Río Piedras y Bayamón va a haber personal apostado para orientar y aclarar todo esto. Van a tener material informativo sobre las leyes de tránsito y este tema. Lo mismo está el portal [simonepr.com](http://simonepr.com)  que es un acceso que tiene la ciudadanía para tramitarlo”, afirmó el funcionario y destacó que se supone que en los CESCO “están orientados”.

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