Se integra el servicio 9-1-1 a la NENA
El director ejecutivo del Sistema de Emergencias 9-1-1, Roberto Fuentes Maldonado, anunció hoy la apertura del Capítulo de Puerto Rico de la National Emergency…
Por Jennymar Torres Estrada/INS
El director ejecutivo del Sistema de Emergencias 9-1-1, Roberto Fuentes Maldonado, anunció hoy la apertura del Capítulo de Puerto Rico de la National Emergency Number Asssociation (NENA) que promueve políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia y rapidez de los telecomunicadores.
“Esto beneficia a Puerto Rico enormemente dado que nuestros telecomunicadores ahora tendrán acceso a una formación profesional de primer orden”, dijo Fuentes Maldonado al revelar que por años estuvieron pendientes de ingresar a la prestigiosa organización estadounidense.
Fuentes Maldonado manifestó, durante una conferencia de prensa acompañado de Bernard Brown, presidente de NENA, y Linda Draughn-Woloski, directora de la Región Sureste de Estados Unidos, que los conocimientos, capacitación, estándares y certificaciones que brinda la organización tendrán un efecto directo en mejorar la calidad y el tiempo de respuesta del 9-1-1 en Puerto Rico.
Añadió que su equipo de trabajo continuará esforzándose en el desarrollo de metodologías y procedimientos eficaces para continuar salvando vidas y responder con prontitud a las llamadas 9-1-1. Actualmente el tiempo de respuesta de emergencias fluctúa entre los 10 y 12 minutos, pero la agencia tiene como meta reducirlo a entre siete y ocho.
Destacó que como planes futuros se trabajará en la integración de servicios tecnológicos que permita a los usuarios comunicarse mediante textos y enviar mensajes multimedia al personal que atiende las emergencias a través del 9-1-1.
Fuentes Maldonado expresó que el ingreso a NENA es una gran noticia para Puerto Rico porque la entidad cuenta con profesionales en las telecomunicaciones de emergencias; líderes en la creación e implantación de políticas públicas; servicios de emergencia y socios de la industria de telecomunicaciones; asociaciones con ideas afines de seguridad pública y otros grupos interesados en programas e iniciativas importantes que faciliten la creación de la próxima generación del 9-1-1”.
El presidente de NENA, Bernard Brown, expresó que en lo adelante “tienen nuestro compromiso absoluto de brindarles todo el apoyo necesario para que logren las metas que se han trazado y se integren a la par con otras jurisdicciones a la estrategia nacional de NextGen 9-1-1”.
“Estoy verdaderamente impresionado con el compromiso de este grupo de hombres y mujeres que día a día dan el máximo por brindar un servicio de calidad para salvar vidas”, estableció Brown, quien aprovechó para felicitar Fuentes Maldonado y a su equipo de trabajo.
