Social TV: El junte de la televisión y las redes sociales

Un estudio de la firma Nielsen reportó que más de un 33 % de los usuarios de Twitter en Estados Unidos tuitea lo que está viendo en televisión. La cifra para el mercado de Latinoamérica es aún más alta, sobrepasando el 50 %. Y no son los más jóvenes los que están dominando estas conversaciones. Por el contrario, son los adultos de 35 a 44 años los que más discuten en las redes sociales aquello que ven en televisión. Son más de 75.5 millones de tuits sobre programas de televisión que se generaron el pasado año, según la firma BlueFin Labs. Sin duda, una cantidad suficiente para que escritores de programas de televisión en Estados Unidos tomen estos comentarios en serio y modifiquen de la manera que escriben sus libretos. Tal vez en un futuro no muy lejano sean los mismos usuarios de Twitter los que logren crear nuevos programas de televisión.

Analistas de la industria han colocado el tema del social TV como uno de los más importantes para este año. Tomemos como ejemplo lo que pasó durante el Super Bowl 2013. El   50 % de los anuncios incluyeron un hashtag o mención a la red de Twitter. Ciertamente, los anunciantes querían lograr conversación en esta red más allá de un anuncio de 30 segundos. Todo parece que la estrategia tuvo su efecto. Twitter reveló que se generaron 24 millones de tuits durante el evento, superando la marca de 13.7 millones de 2012. Facebook no corrió la misma suerte logrando que menos de un 8 % de los anunciantes mencionaran su red social. No es de sorprenderse esta poca participación cuando datos de la industria apuntan a que un 95 % de las conversaciones de programas de televisión ocurren dentro de la plataforma de Twitter.

¿Qué le está sucediendo entonces a Facebook?  La manera como Twitter fue creada les permite a los usuarios leer mensajes de 140 caracteres en tiempo real y mucho más rápido que Facebook. Por la manera en que Facebook creó su sistema de Edgerank, limita que los mensajes salgan de una manera más inmediata, colocándolos más por relevancia que por inmediatez. Esto ciertamente ha hecho que Twitter sea el lugar para compartir esta experiencia de ver televisión virtualmente y que haya capturado la atención de empresas como Nielsen y los principales canales de televisión del mundo.

Sin embargo, Facebook no se puede descartar como un importante componente para lograr que las personas sintonicen determinado programa de televisión.  Datos de Emarketer demuestran que el 46 % de los usuarios en Internet en Estados Unidos comenzaron a ver un programa luego de leer un comentario en Facebook, comparado con un 14 % que lo obtuvo de Twitter. No olvidemos que Facebook es aún el rey del mundo de las redes sociales. Ya verán que ellos van a querer capitalizar en este importante mercado. Hay rumores que apuntan a que crearían un TV check-in para que compartas lo que estás viendo dentro de tu cuenta de Facebook. Información que sería valiosa para que los anunciantes sepan dónde mejor invertir su publicidad de televisión de acuerdo con los datos que se genera dentro de Facebook. Sin duda, una revolución muy interesante es lo que se está viendo con este junte de televisión y social media.

El movimiento del social TV avanza rápidamente este 2013. La pasada semana, Twitter adquirió la compañía Bluefin Labs, dedicada a capturar información de todos los programas de televisión y lo que la gente está comentando en Twitter, con miras a monetizar toda esta explosión de datos. La empresa también logró un acuerdo de colaboración con la firma de ratings Nielsen para ayudarlos a integrar estas conversaciones en las redes sociales y los datos de la encuestas de televisión con miras a que próximamente se creen ratings sociales de los programas de TV.