--- title: "Antilles Insurance: una larga trayectoria, con visión hacia el futuro" description: "La empresa familiar que comenzó en 1931 ahora es liderada por Raymond Pérez Brayfield, el primer presidente que no pertenece a la familia González" canonical: "https://www.metro.pr/negocios/2026/10/15/antilles-insurance-una-larga-trayectoria-con-vision-hacia-el-futuro" section: "Negocios" author: "Claudia Guerrero" author_url: "https://www.metro.pr/autor/claudia-guerrero" published: "2026-10-15T16:00:18.607Z" updated: "2026-10-15T16:00:18.713Z" tags: ["Puerto Rico", "seguros"] publisher: "Metro Puerto Rico" language: "es" --- # Antilles Insurance: una larga trayectoria, con visión hacia el futuro _La empresa familiar que comenzó en 1931 ahora es liderada por Raymond Pérez Brayfield, el primer presidente que no pertenece a la familia González_ Por Claudia Guerrero · Negocios · 2026-10-15T16:00:18.607Z La historia de Antilles Insurance comienza en 1931, cuando se estableció Anglo-Puerto Rican Insurance Corporation con sede en el edificio Ochoa del Viejo San Juan. Allí, en ese mismo edificio, continúa hoy un legado que pasó por las manos de Jaime Gonzáles Portilla, Presidente de Anglo desde 2000—quien permanece como CEO y Chairman de la Junta de la empresa—y que ha atravesado generaciones, transformaciones en la industria y ahora una nueva etapa de liderazgo. En junio de este año la empresa anunció su nuevo presidente, Raymond Pérez Brayfield, el primero que no pertenece a la familia González. La transición de liderazgo se da en un momento en que la empresa apuesta a la transformación digital para agilizar y estandarizar procesos, siempre teniendo como norte el trato humano en el servicio al cliente que la ha distinguido desde sus comienzos. Según Pérez, quien lleva unos 26 años en la industria, la transformación tomó solo ocho meses. El abogado atribuye esa velocidad a haber acoplado los procesos internos de la empresa a las plataformas que adquirió, en vez de personalizar el sistema para que se acople a la empresa, un error que atrasa los proyectos de modernización en otras compañías. “Nos ha abierto a unas posibilidades que no teníamos antes”, aseguró Pérez. **Tecnología sin perder el trato humano** La integración de las plataformas Majesco y Oracle NetSuite les permitirá ofrecer sus servicios de manera más eficiente, accediendo a información y exposición al riesgo prácticamente en tiempo real, mejorando la calidad y el control de sus datos, y respondiendo más rápido a productores y asegurados. Una vez construida esa infraestructura, Antilles evalúa proyectos piloto de inteligencia artificial para eliminar tareas repetitivas, no para reducir personal. En suscripción, por ejemplo, la IA podría encargarse de parte del procesamiento inicial de datos, para que los empleados dediquen más tiempo al análisis. Ese esfuerzo responde a uno de los retos estructurales del sector: los sistemas heredados, conocidos en la industria como legacy systems, que llevan décadas en su sitio y que condicionan la rapidez con que una aseguradora puede cotizar, suscribir y pagar. **El talento, el reto más apremiante** Aparte de transformar sistemas anticuados, uno de los retos más apremiantes de la industria es la escasez de talento cualificado. Pérez explica que muchos profesionales experimentados están llegando a edad de retiro, lo que obligó a la empresa a crear planes de sucesión para tener personal capacitado en suscripción, reclamaciones y contabilidad. Su propio nombramiento forma parte de ese proceso. “Ya contamos con un plan de sucesión que nos permitirá darle continuidad a nuestros servicios, creciendo con esa misma plantilla y manteniendo ese toque personal que tenemos actualmente”, dijo Pérez. Pérez añadió que el plan de sucesión incluso los ayudará a mantener continuidad en caso de catástrofes, un escenario que en Puerto Rico no es hipotético y que define la capacidad operativa de cualquier aseguradora de propiedad. **Las lecciones de María** El huracán María le dejó muchas lecciones a Pérez, quien iniciara como Vicepresidente de Reclamaciones justo seis días antes que la tormenta azotara la isla. “Son experiencias que me han obligado a pivotear, pero son lecciones que me han preparado en la vida”, añadió. La magnitud del evento se mide en el expediente regulatorio. Tras María se radicaron cerca de 279,000 reclamaciones y las aseguradoras pagaron unos $4,400 millones, según un informe del gobierno citado en octubre de 2018 por la publicación especializada Insurance Journal. Para entonces más de 13,600 reclamaciones permanecían abiertas, y la Oficina del Comisionado de Seguros había multado a por lo menos siete compañías con más de $2.4 millones por demoras, en un mercado donde la ley concede 90 días para resolver una reclamación. Esa misma lección la tuvo Antilles, cuando el huracán la obligó a manejar un volumen extraordinario de reclamaciones, responder al 100% de sus asegurados, y luego prepararse para futuras catástrofes. Por eso, Antilles mantiene relaciones con ajustadores fuera de Puerto Rico que pueden movilizarse rápidamente después de un evento. Esos ajustadores ya están contratados, porque para Antilles la preparación tiene que ocurrir antes. **La solidez como estrategia** Ese enfoque tiene lectura externa. En septiembre de 2023, AM Best subió la clasificación de fortaleza financiera de Antilles de A- a A (Excelente), con perspectiva estable, y describió su capitalización ajustada por riesgo como del nivel más alto de su escala. La clasificadora citó resultados de suscripción consistentemente favorables y un programa de reaseguro abarcador, y señaló como contrapeso la concentración geográfica en Puerto Rico. El mercado en el que compite es amplio. Un estudio de Estudios Técnicos para la Asociación de Compañías de Seguros de Puerto Rico (ACODESE) contabilizó 372 compañías licenciadas y primas sobre los $12,100 millones en 2015, además de unos 30,000 empleos atribuibles al sector. Para Pérez, el próximo capítulo dependerá de encontrar un balance: aprovechar la tecnología para operar con mayor rapidez, sin perder la cercanía que ha caracterizado a una empresa con décadas de presencia en la isla. En medio de un relevo generacional y de liderazgo, esa combinación entre modernización y servicio definirá su próxima etapa de crecimiento. “Somos esa empresa que siempre ha estado ahí, en todos los eventos. Nos enorgullece que nos defina la solidez financiera, porque no queremos ser la más grande, sino la opción más sólida”, concluyó Pérez. --- Contenido de Metro Puerto Rico. Versión canónica en HTML: https://www.metro.pr/negocios/2026/10/15/antilles-insurance-una-larga-trayectoria-con-vision-hacia-el-futuro — al citar o enlazar, usar esa URL.